Analista de Suporte - Infraestrutura (N1)

<div> <p><strong>Sobre a Softwaresul</strong></p> <p>A <strong>Softwaresul</strong> é uma <strong>empresa de tecnologia e serviços</strong>, atuando como  provedora de <strong>serviços corporativos de tecnologia, soluções SaaS </strong>e também como <strong>fábrica de software.</strong></p> <p>Somos especialistas em <strong>desenvolvimento de software, infraestrutura, segurança da informação, dados e aplicações empresariais</strong>, atendendo clientes de diferentes portes e níveis de maturidade tecnológica. Nossa atuação é <strong>consultiva</strong>, entendendo profundamente os desafios, objetivos e contexto de cada cliente para entregar soluções que gerem impacto real no negócio.</p> <p>Além do desenvolvimento de soluções próprias e plataformas SaaS, trabalhamos com um ecossistema sólido de parceiros estratégicos, como <strong>TOTVS, Dell, Microsoft, Lenovo, IBM, Nutanix</strong>, entre outros, viabilizando projetos robustos, escaláveis e alinhados às melhores práticas do mercado corporativo.</p> <p> </p> </div> <p><strong>Sobre a Vaga</strong></p> <p>Profissional de TI com conhecimentos básicos a intermediários para atuar no suporte e atendimento aos nossos colaboradores e clientes. O profissional será responsável por prestar suporte técnico presencial e remoto, garantindo o funcionamento adequado dos ambientes de tecnologia e a satisfação dos usuários.</p> <p><strong>Atividades:</strong></p> <p>Atendimento e suporte técnico a usuários finais (Help Desk e Service Desk);</p> <p>Instalação, configuração e manutenção de computadores e notebooks;</p> <p>Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware e software;</p> <p>Administração básica de ambientes Microsoft Windows;</p> <p>Suporte e administração básica do Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e demais aplicativos);</p> <p>Configuração e manutenção de impressoras e servidores de impressão;</p> <p>Suporte a redes de dados, incluindo conectividade cabeada e Wi-Fi;</p> <p>Configuração básica de equipamentos de rede (switches, roteadores e access points);</p> <p>Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos;</p> <p>Documentação de atendimentos e procedimentos técnicos;</p> <p>Apoio na implementação de melhorias e boas práticas de TI.<br /><br /></p> <p><strong>Requisitos</strong></p> <p>Formação técnica ou cursando graduação em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;</p> <p>Conhecimento básico a intermediário em sistemas operacionais Windows;</p> <p>Conhecimento básico a intermediário em Microsoft 365;</p> <p>Conhecimento básico em redes TCP/IP, DHCP, DNS e Wi-Fi;</p> <p>Experiência com suporte a desktops e notebooks, preferencialmente equipamentos Dell;</p> <p>Conhecimento em instalação e configuração de impressoras;</p> <p>Boa comunicação e relacionamento com clientes;</p> <p>Organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.</p> <p> </p> <p><strong>Diferenciais</strong></p> <p>Conhecimento em básico equipamentos de rede HP/Aruba, Ubiquiti ou similares;</p> <p>Conhecimento básico em Windows Server;</p> <p>Experiência com ferramentas de acesso remoto;</p> <p>Certificações Microsoft, Dell ou redes;</p> <p>Possuir CNH categoria AB.</p>