ANALISTA DE SUPORTE EXTERNO N1

<p>Estamos em busca de um Analista de Suporte Externo N1 para integrar nossa equipe e fornecer suporte técnico de qualidade aos nossos clientes.</p> <h2>Responsabilidades:</h2> <ul> <li>Atender e solucionar chamados de suporte externo de nível 1, garantindo a satisfação do cliente.</li> <li>Realizar diagnóstico de problemas técnicos e orientar os clientes na resolução de questões simples.</li> <li>Registrar e documentar todas as interações com os clientes de forma clara e precisa.</li> <li>Colaborar com a equipe interna para escalonamento de problemas mais complexos.</li> <li>Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte.</li> </ul> <h2>Requisitos:</h2> <ul> <li>Experiência prévia em suporte técnico de nível 1.</li> <li>Conhecimento básico em sistemas operacionais e aplicativos de suporte remoto.</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita.</li> <li>Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações de pressão.</li> <li>Certificações relevantes serão consideradas um diferencial.</li> </ul>