Analista de Suporte Junior - Presencial - Arcos/MG - (Cópia)

<p>Na RFNET, desde 2003, atuamos lado a lado com nossos clientes, oferecendo soluções completas de <strong>Gestão de TI, Infraestrutura, Suporte, Cloud Computing e Segurança Cibernética</strong>. <br />Somos <strong>parceiros estratégicos</strong>, ajudando empresas a evoluírem tecnologicamente e manterem operações seguras e eficientes.</p> <p><strong>Sua Missão na RFNET</strong></p> <p>Buscamos <strong>Analista de Suporte Técnico Jr para atendimento presencial na região de Arcos-MG</strong>.</p> <p>Como Analista de Suporte Júnior, você será a linha de frente do nosso atendimento, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência ágil e eficaz. <br />Sua missão será diagnosticar, solucionar e documentar incidentes, atuando como um verdadeiro parceiro tecnológico e contribuindo diretamente para a satisfação e o sucesso de quem confia em nossos serviços.</p> <p><strong>Competências Técnicas (Hard Skills)</strong></p> <p>Aqui, valorizamos profissionais que têm vontade de aprender, espírito colaborativo e desejo de crescer com a empresa.</p> <ul> <li>Bons conhecimentos em atendimento a usuários.</li> <li>Sistemas operacionais: Windows/Linux/MacOS.</li> <li>Tecnologia de redes Ethernet e Wireless: protocolos TCP/IP, Switches, Roteadores, Access Points, Firewall.</li> </ul> <p><strong>Competências Comportamentais (Soft Skills)</strong></p> <ul> <li><strong>Excelente Comunicação:</strong> Habilidade para se expressar de forma clara, objetiva e empática.</li> <li><strong>Raciocínio Lógico:</strong> Capacidade de analisar problemas de forma estruturada para encontrar a melhor solução.</li> <li><strong>Proatividade e Curiosidade:</strong> Vontade de aprender, buscar respostas e se antecipar às necessidades.</li> <li><strong>Resiliência:</strong> Saber lidar com situações de pressão e manter o foco na solução.</li> <li><strong>Trabalho em Equipe:</strong> Gostar de colaborar e construir resultados em conjunto</li> <li><strong>Pontualidade:</strong> compromisso com horários e prazos.</li> </ul> <p><strong>Principais atividades:</strong></p> <ul> <li>Analisar, solucionar e documentar problemas relacionados a TI.</li> <li>Atender e resolver chamados técnicos de usuários finais (suporte remoto e/ou presencial)</li> <li>Acompanhar e administrar as solicitações dos usuários por meio de sistema de controle de chamados, garantindo o nível de serviço dentro dos padrões estabelecidos.</li> <li>Instalar, configurar e manter sistemas operacionais Windows, MacOS, Linux, pacote Office e softwares operacionais.</li> <li>Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de TI como desktops, notebooks, impressoras e dispositivos de rede.</li> </ul>