Analista de Suporte e Implantação

<h1>Analista de Implantação e Suporte – Arrecadação Municipal</h1> <p><strong>Vaga confidencial | Atuação presencial em Itaúna/MG</strong></p> <h2>Sobre a oportunidade</h2> <p>Empresa de tecnologia especializada em soluções para gestão pública busca profissional para atuar em treinamento e suporte funcional de sistemas utilizados por órgãos públicos municipais.</p> <p>A pessoa será responsável por orientar usuários, apoiar a utilização do sistema e acompanhar rotinas relacionadas a IPTU, ISS, ITBI, taxas, contribuições, cadastros imobiliário e econômico, arrecadação, cobrança, dívida ativa, emissão de guias, carnês e parcelamentos.</p> <p>A atuação envolve contato direto com clientes, análise de demandas, conferência de informações e interface com equipes técnicas. Embora existam atividades relacionadas a dados, integrações e levantamento de requisitos, a posição não tem como foco principal programação ou desenvolvimento de software.</p> <p>O foco da oportunidade é suporte funcional, implantação de sistemas, treinamento de usuários e conhecimento das rotinas de arrecadação municipal.</p> <h2>Principais atividades</h2> <ul> <li>Realizar treinamentos presenciais para usuários de sistemas da área de Arrecadação Municipal;</li> <li>Prestar suporte funcional em demandas técnicas;</li> <li>Apoiar o levantamento de requisitos para ajustes, melhorias e customizações;</li> <li>Manter comunicação clara entre clientes, equipes técnicas, liderança e demais áreas envolvidas;</li> <li>Analisar relatórios, planilhas, arquivos CSV, documentos em PDF e informações relacionadas às rotinas tributárias;</li> <li>Apoiar usuários em processos de lançamento, arrecadação, cobrança, dívida ativa, emissão de guias, carnês e parcelamentos;</li> <li>Atuar em conjunto com áreas relacionadas, como Contabilidade, Tesouraria, Migração de Dados e Desenvolvimento;</li> <li>Apoiar análises técnicas e demonstrações de funcionalidades, quando necessário.</li> </ul> <h2>Conhecimentos desejáveis</h2> <ul> <li>Noções de regras de negócio aplicadas à administração pública municipal, na área tributária;</li> <li>Conhecimento sobre IPTU, ISS, ITBI, taxas, contribuições, lançamento, arrecadação, cobrança e dívida ativa;</li> <li>Entendimento do calendário fiscal e das etapas do ciclo tributário municipal;</li> <li>Conhecimento de rotinas como cadastro imobiliário, cadastro econômico, CNAE, alvarás, imóveis, contribuintes, emissão de carnês, guias e parcelamentos;</li> <li>Habilidade para analisar relatórios, planilhas, arquivos CSV e documentos em PDF;</li> <li>Conhecimento básico de Excel para organização, conferência e análise de dados;</li> <li>Noções de banco de dados, consultas, estrutura de tabelas ou validação de informações.</li> </ul> <h2>Diferenciais</h2> <ul> <li>Experiência com sistemas de gestão pública, ERP público ou softwares utilizados por prefeituras e outros órgãos públicos;</li> <li>Vivência em atendimento, suporte funcional, implantação ou treinamento de usuários;</li> <li>Experiência com rotinas tributárias ou atuação anterior em setor de arrecadação municipal;</li> <li>Noções de LGPD aplicadas à administração pública;</li> <li>Conhecimento básico sobre integrações, APIs, autenticação por tokens ou ambientes em nuvem.</li> </ul> <h2>Local de atuação</h2> <p><strong>Itaúna – Minas Gerais</strong></p> <p>A atuação será presencial.</p> <h2>Informações importantes</h2> <p>Este processo seletivo está sendo conduzido de forma confidencial. Informações adicionais sobre a empresa, condições de contratação, remuneração e benefícios serão apresentadas aos candidatos selecionados para as próximas etapas.</p>