Analista de Suporte e Implantação Arrecadação/Gestão Pública - PARÁ DE MINAS/MG.

<h1><strong><strong>Transformamos a gestão pública com tecnologia, pessoas e propósito.</strong></strong></h1> <p>A <strong>CMM Sistemas</strong> é uma das principais revendas de software para a administração pública em Minas Gerais. Há mais de 15 anos, impulsionamos o desenvolvimento institucional de <strong>prefeituras, câmaras, secretarias e demais órgãos públicos</strong> por meio de soluções tecnológicas que unem inovação, conhecimento e comprometimento com o setor público.</p> <p>Formada por <strong>especialistas em gestão pública</strong>, nossa equipe alia experiência prática, visão técnica e multidisciplinaridade para oferecer resultados concretos nas áreas de <strong>planejamento governamental, finanças públicas, administração, controladoria, educação e etc</strong>.</p> <p>Nosso diferencial está na combinação entre <strong>metodologia estruturada, domínio técnico e sensibilidade humana</strong> — uma abordagem que garante não apenas a implantação de sistemas, mas a verdadeira transformação da gestão pública.</p> <p>Reconhecida em diversos municípios mineiros, a CMM é sinônimo de <strong>seriedade, responsabilidade institucional e foco em resultados</strong>, mantendo parcerias sólidas com clientes e fornecedores e cultivando um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento.</p> <p>Se você busca <strong>propósito no que faz</strong>, quer <strong>crescer profissionalmente</strong> e contribuir para o <strong>avanço da administração pública</strong>, seu lugar pode ser com a gente.</p> <h2>Sobre a vaga</h2> <p><strong>Atuação presencial em PARÁ DE MINAS, MINAS GERAIS.</strong></p> <p>Buscamos um(a) profissional<strong> com foco na área de Arrecadação Municipal</strong> para atuar em projetos de implantação, treinamento, suporte funcional e operação assistida de sistemas de gestão pública.</p> <p>A pessoa será responsável por orientar clientes usuários do sistema, principalmente prefeituras e órgãos públicos, apoiando rotinas relacionadas a <strong>IPTU, ISS, ITBI, taxas, contribuições, cadastro imobiliário, cadastro econômico, arrecadação, cobrança, dívida ativa, guias, carnês e parcelamentos</strong>.</p> <p>A atuação envolve contato com clientes, análise de demandas, conferência de dados, apoio em implantações e interface com equipes técnicas. Embora existam atividades relacionadas a dados, integrações e requisitos, <strong>esta não é uma vaga com foco principal em programação ou desenvolvimento de software</strong>. O foco da posição é <strong>suporte funcional, implantação de sistemas, atendimento ao cliente e conhecimento das rotinas de arrecadação pública</strong>.</p> <h2>Principais atividades</h2> <ul> <li>Realizar treinamentos presenciais e remotos para clientes, com foco no uso dos sistemas da empresa na área de <strong>Arrecadação Municipal</strong>;</li> <li>Conduzir implantações de sistemas em clientes da área pública, com autonomia progressiva e acompanhamento das etapas do projeto;</li> <li>Prestar <strong>suporte funcional e técnico de N2</strong> em demandas de complexidade moderada, solucionando chamados relacionados ao uso do sistema;</li> <li>Acompanhar períodos de <strong>operação assistida</strong> após a implantação, garantindo apoio ao cliente na utilização das rotinas;</li> <li>Apoiar no levantamento de requisitos para ajustes, melhorias e customizações no sistema;</li> <li>Realizar saneamento, conferência e validação de bases de dados dos clientes, quando necessário;</li> <li>Garantir comunicação clara entre cliente, equipe técnica, liderança e demais áreas envolvidas;</li> <li>Analisar relatórios, planilhas, arquivos CSV, PDFs e dados relacionados às rotinas de arrecadação;</li> <li>Apoiar clientes em rotinas como lançamento, arrecadação, cobrança, dívida ativa, emissão de guias, carnês e parcelamentos;</li> <li>Atuar em conjunto com outras áreas, como Contabilidade, Tesouraria, Migração de Dados e Desenvolvimento, para garantir uma experiência positiva ao cliente;</li> <li>Apoiar análises e demonstrações relacionadas a editais, quando necessário;</li> </ul> <h2>Conhecimentos desejáveis</h2> <ul> <li>Noções de regras de negócio aplicadas à <strong>gestão pública municipal</strong>, especialmente na área de Arrecadação;</li> <li>Conhecimento sobre <strong>IPTU, ISS, ITBI, taxas, contribuições, lançamento, arrecadação, cobrança e dívida ativa</strong>;</li> <li>Entendimento do calendário fiscal e das fases do ciclo tributário: <strong>lançamento, arrecadação, repasse e prestação de contas</strong>;</li> <li>Noções das rotinas do setor de arrecadação, como <strong>cadastro imobiliário, cadastro econômico, CNAE, alvarás, imóveis, contribuintes, emissão de carnês, guias de pagamento e parcelamentos</strong>;</li> <li>Entendimento da integração entre Arrecadação, Contabilidade e Tesouraria, especialmente na relação entre arrecadação, baixa, repasse e conciliação de informações;</li> <li>Habilidade para analisar relatórios, planilhas, arquivos CSV e PDFs;</li> <li>Conhecimento básico em Excel para organização, conferência e análise de dados;</li> <li>Noções de banco de dados, consultas, estrutura de tabelas ou validação de informações.</li> </ul> <h2>Diferenciais</h2> <ul> <li>Experiência anterior com <strong>sistemas de gestão pública</strong>, ERP público ou software utilizado por prefeituras e órgãos públicos;</li> <li>Vivência em atendimento, suporte funcional, implantação ou treinamento para clientes da administração pública;</li> <li>Noções de <strong>migração de dados tributários</strong>, saneamento de base, importação de planilhas e testes de homologação;</li> <li>Noções de LGPD aplicada à administração pública;</li> <li>Conhecimento básico sobre integrações, Service Layer, tokens, APIs ou ambientes Cloud;</li> </ul>