Analista de Suporte Junior (Financeiro)

<p><strong>Missão do cargo</strong></p> <p>Garantir um atendimento consultivo e de excelência aos clientes, auxiliando na resolução de demandas relacionadas aos processos financeiros do ERP, promovendo uma experiência positiva e contribuindo para o sucesso na utilização do sistema.</p> <p><strong>Principais responsabilidades</strong></p> <ul> <li>Prestar suporte aos clientes nas rotinas financeiras do ERP;</li> <li>Analisar demandas de maior complexidade, identificando a causa dos problemas e propondo soluções eficazes;</li> <li>Orientar os clientes sobre as melhores práticas de utilização do sistema;</li> <li>Esclarecer dúvidas relacionadas aos processos financeiros e funcionalidades da plataforma;</li> <li>Registrar e acompanhar os atendimentos, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;</li> <li>Trabalhar em conjunto com as demais equipes para solucionar demandas e contribuir para a melhoria contínua dos processos e do produto.</li> </ul> <p><strong>Requisitos</strong></p> <ul> <li>Experiência com atendimento ou suporte ao cliente;</li> <li>Vivência com sistemas ERP;</li> <li>Conhecimento em rotinas do setor financeiro (contas a pagar, contas a receber, faturamento, conciliação bancária, entre outras).</li> </ul> <p><strong>Competências desejadas</strong></p> <ul> <li>Facilidade para identificar e solucionar problemas;</li> <li>Comunicação clara, objetiva e assertiva;</li> <li>Empatia e foco na experiência do cliente;</li> <li>Organização e atenção aos detalhes;</li> <li>Proatividade e iniciativa para sugerir melhorias;</li> <li>Facilidade para aprender novas tecnologias;</li> <li>Comprometimento com prazos e qualidade das entregas;</li> <li>Trabalho em equipe e colaboração.</li> </ul> <p><strong>Modelo de trabalho</strong></p> <ul> <li>Presencial;</li> <li>Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.</li> </ul> <p><strong>Benefícios</strong></p> <ul> <li>Vale Alimentação: <strong>R$ 756,80</strong> (Cartão CAJU);</li> <li>Vale Combustível: <strong>R$ 250,00</strong> (Cartão CAJU);</li> <li>Vale Cultura: <strong>R$ 50,00</strong> (Cartão CAJU);</li> <li>Plano de Saúde Bradesco Nacional sem coparticipação;</li> <li>Plano Odontológico MetLife;</li> <li>Day-off na semana do aniversário;</li> <li>Convênio com Rede de Psicologia;</li> <li>Parceria com IPOG;</li> <li>Plano de Carreira.</li> </ul>