Analista de Suporte de Sistemas – SQL e Banco de Dados

<p>Buscamos<strong> </strong>Analista de Suporte a Sistemas com perfil analítico e experiência em atendimento ao cliente para atuar na investigação e resolução de incidentes, com forte atuação em bancos de dados e SQL.</p> <h3>Principais atividades</h3> <ul> <li>Prestar suporte técnico aos clientes por telefone, e-mail, chat e sistema de chamados.</li> <li>Investigar e solucionar problemas e inconsistências nos sistemas.</li> <li>Realizar consultas, validações e análises em bancos de dados.</li> <li>Elaborar scripts SQL para consultas e conferências.</li> <li>Registrar atendimentos e documentar soluções e procedimentos.</li> <li>Atuar em parceria com Desenvolvimento, Implantação e Qualidade na investigação de problemas e validação de correções.</li> <li>Identificar oportunidades de melhoria nos sistemas e processos de atendimento.</li> </ul> <h3>Requisitos</h3> <ul> <li>Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.</li> <li>Atuação com atendimento e suporte ao cliente final.</li> <li>Conhecimento em bancos de dados relacionais e SQL.</li> <li>Conhecimento em PostgreSQL será considerado diferencial, assim como SQL Server, Oracle ou MySQL.</li> <li>Boa comunicação, organização, proatividade e trabalho em equipe.</li> </ul> <h3>Diferenciais</h3> <ul> <li>Experiência com sistemas de gestão pública.</li> <li>Conhecimento nas áreas de Saúde, Assistência Social ou Educação.</li> <li>Experiência com ferramentas de chamados.</li> <li>Conhecimento em<strong> </strong>integrações entre sistemas e APIs.</li> </ul>