Analista de Suporte à Produtos Pleno

<p><span>A <strong>Avipam</strong> é muito mais que uma TMC (Travel Management Company), nossa missão é encantar nossos clientes com soluções que integrem tecnologia, inovação e confiança.</span></p> <p><span>Nós confiamos que nossos serviços terão sempre qualidade, oferecemos agilidade nos serviços e soluções desenvolvidas. Inovamos em cada projeto e estabelecemos relações humanas acolhedoras com clientes, colaboradores e fornecedores.</span></p> <p><span>Conheça também nossas unidades de negócios: <strong>Viagens corporativas, Eventos e Incentivos, Lazer, Tecnologia e Câmbio. </strong></span></p> <p><span>Temos uma oportunidade incrível para você fazer parte do nosso time! Buscamos alguém apaixonado pelo universo das viagens e que compreenda o impacto do seu trabalho no sucesso do negócio.</span></p> <p> </p> <p><strong><span>Responsabilidades:</span></strong></p> <ul> <li><span><span>Atender usuários via telefone, e-mail, portal ou chat. </span></span></li> <li><span><span>Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos</span></span></li> <li><span><span>Diagnosticar e resolver incidentes de média complexidade.</span></span></li> <li><span><span>Configurar e parametrizar sistemas OBT (Argo, Lemontech, Reserve, Concur).</span></span></li> <li><span><span>Apoiar implantações de novos clientes e produtos.</span></span></li> <li><span><span>Interagir com fornecedores e áreas internas.</span></span></li> <li><span><span>Realizar homologações e testes de atualizações.</span></span></li> <li><span><span>Documentar procedimentos técnicos.</span></span></li> <li><span><span>Participar de reuniões técnicas com clientes como apoio</span></span></li> </ul> <p> </p> <p><strong><span>Requisitos:</span></strong></p> <ul> <li><span>Experiência prática com OBT e noções de GDS (Sabre/Amadeus).</span></li> <li><span>Conhecimento em ferramentas de chamados.</span></li> </ul>