ANALISTA DE SUPORTE FINANCEIRO JR

<p><strong>Quem Somos</strong><br />A Sólides é a HR Tech líder no Brasil em Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade: unimos tudo o que o RH e o DP precisam em um só lugar para transformar a realidade das PMEs. 🚀<br />📊 O nosso tamanho em números:</p> <ul> <li>R$ 530 milhões no maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina.</li> <li>+55 mil clientes e +8 milhões de pessoas impactadas.</li> <li>Aquisições das empresas Tangerino, RHGestor e Folha Digital.</li> </ul> <p><strong>💜 Nossa Cultura:</strong><br />Vivemos em ritmo acelerado, impulsionados pelo inconformismo com o comum e guiados pelo nosso mantra: Nós EXECUTAMOS o Impossível.<br />Quer viver uma jornada de evolução contínua, alto impacto e crescimento acelerado? Vem construir o extraordinário com a gente! 🔥</p> <p><strong>Suas principais responsabilidades serão:</strong></p> <ul> <li>Resolver as demandas conforme solicitações específicas dos usuários, analisando e oferecendo a melhor solução;</li> <li>Solucionar as demandas pendentes dentro do prazo e qualidade de atendimento estabelecidos pela área;</li> <li>Realizar o atendimento ao cliente via chat e e-mail;</li> <li>Promover o engajamento dos usuários, mostrando-os o valor que a plataforma possui;</li> <li>Registrar os atendimentos de acordo com as diretrizes da área;</li> <li>Trabalhar em conjunto com o time de CS na criação de estratégias para suporte ao cliente;</li> <li>Garantir excelência no atendimento dos clientes seguindo os playbooks e processos da empresa;</li> <li>Auxílio a gestão em ações preditivas quanto ao atendimento, oferecendo constante feedback sobre o cenário atual e busca de melhorias;</li> <li>Ter amplo domínio das soluções ofertadas pela Sólides e conhecimentos sobre os processos e o dia a dia do RH;</li> <li>Apoiar a gestão imediata em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas.</li> </ul> <p><strong>Esperamos que você tenha:</strong></p> <ul> <li>Comunicação clara;</li> <li>Experiência com atendimento ao cliente;</li> <li>Dinamismo e pronto atendimento;</li> <li>Espírito de equipe;</li> </ul> <p><strong>Será um diferencial se você tiver:</strong></p> <ul> <li>Conhecimento desejável em Zendesk.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a):</strong></p> <ul> <li> <p>Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 45,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios);</p> </li> <li> <p>Vale transporte ou Vale combustível;</p> </li> <li> <p>Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade;</p> </li> <li> <p>Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$21,91;</p> </li> <li> <p>Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês;</p> </li> <li> <p>Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);</p> </li> <li> <p>Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas;</p> </li> <li> <p>Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios);</p> </li> <li> <p>Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros);</p> </li> <li> <p>Day off no mês do aniversário;</p> </li> <li> <p>Totalpass;  </p> </li> <li> <p>Crédito Responsável (Empréstimo Consignado do Sólides Benefícios);</p> </li> <li> <p>Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos;</p> </li> <li> <p>Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais);</p> </li> <li> <p>Sólides Patinhas (15% de desconto em planos da DogLife);</p> </li> <li> <p>Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo;</p> </li> <li> <p>Pós-graduação Sólides (70% de desconto);</p> </li> <li> <p>Parceria com a OnHappy, Detronic e SESC;</p> </li> <li> <p>Dress Code Super Flexível;</p> </li> <li> <div>Guapeco - plano de saúde pet.</div> </li> </ul> <p><strong>E ai, topa?!</strong></p> <p><strong>Tem um time incrível te esperando :)</strong></p>