Analista de Suporte JR I - SPTrans

<p><strong>Sobre a Maxtrack</strong></p> <p>Com 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento, em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Não temos medo de tentar: sabemos que, em uma empresa inovadora, os erros fazem parte da criação de novos processos, produtos e tendências.</p> <p><strong>Sobre a oportunidade</strong></p> <p>Estamos com uma vaga para <strong>Analista de Suporte JR I</strong> para compor nossos times! Já pensou em trabalhar na mais completa e inovadora plataforma fim-a-fim de Internet das Coisas (IoT) da América Latina?</p> <p><strong>Local:</strong> Remoto</p> <p><strong>Horário: </strong>09:00 às 16:40 - Home Office - Segunda a sábado (Escala 6X1)</p> <p><strong>Responsabilidades do cargo</strong></p> <ul> <li>Monitorar a fila de atendimento no Zendesk.</li> <li>Realizar a triagem inicial dos chamados.</li> <li>Interagir com o cliente via ticket ou chat.</li> <li>Executar testes básicos remotos.</li> <li>Abertura de OS para os atendimentos.</li> </ul> <p><strong>Requisitos</strong></p> <ul> <li>Conhecimento em plataformas de Rastreamento/Telemetria.</li> <li>Sistemas de ERP ou CRM de Campo.</li> <li>Componentes de Rastreamento.</li> <li>Conceito de SLA.</li> </ul>