Analista de Suporte JR - NOC

<p><strong>Sobre a Maxtrack</strong></p> <p>Com 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento, em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Não temos medo de tentar: sabemos que, em uma empresa inovadora, os erros fazem parte da criação de novos processos, produtos e tendências.</p> <p><strong>Sobre a oportunidade</strong></p> <p>Estamos com uma vaga para <strong>Analista de Suporte JR - NOC</strong> para compor nossos times! Já pensou em trabalhar na mais completa e inovadora plataforma fim-a-fim de Internet das Coisas (IoT) da América Latina?</p> <p><strong>Local:</strong> Home Office</p> <p><strong>Horário: </strong>14:00 às 21:40 -Home Office - Segunda a sexta</p> <p><strong>Responsabilidades do cargo</strong></p> <ul> <li>Acompanhar os grupos de WhatsApp de clientes e identificar os problemas relatados</li> <li>Resolver rápido quando já existe uma solução conhecida</li> <li>Investigar problemas novos: reunir informações, entender a causa e acionar o time certo</li> <li>Confirmar com o cliente que o problema foi resolvido</li> <li>Documentar cada solução encontrada, deixando o atendimento cada vez mais ágil</li> </ul> <p><strong>Requisitos</strong></p> <ul> <li>Excel intermediário</li> <li>Conhecimento em Python</li> <li>Noções de Linux</li> </ul> <p><strong>Diferenciais</strong></p> <ul> <li>Experiência com NOC, suporte técnico ou telecom</li> <li>Vivência com ferramentas de chamados (Zendesk, Monday, etc.)</li> </ul>