Atendente de suporte (Help Desk)

<h1>Vaga: Atendente de Help Desk.</h1> <h2>Descrição:</h2> <p>A MGP IOT Services nasceu há mais de 15 anos, em Maringá, com um propósito claro: levar internet de qualidade para quem ainda não tinha acesso. Desde então, crescemos e nos tornamos referência no fornecimento de internet via fibra óptica, conectando pessoas, empresas e oportunidades.<br /><br />Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, a MGP IOT Services é o seu lugar!<br /><br />Sobre a vaga<br />Buscamos um profissional para integrar nossa equipe de Suporte Técnico, sendo responsável pelo atendimento aos clientes, identificação, diagnóstico e resolução de dúvidas e problemas técnicos, sempre proporcionando a melhor experiência possível.</p> <h2>Responsabilidades:</h2> <ul> <li> <p>Realizar atendimento aos clientes por telefone e WhatsApp;</p> </li> <li> <p>Prestar suporte técnico e auxiliar na resolução de problemas relacionados aos produtos e serviços comercializados;</p> </li> <li> <p>Abrir, agendar e acompanhar ordens de serviço;</p> </li> <li> <p>Orientar clientes sobre a utilização de equipamentos e sistemas;</p> </li> <li> <p>Registrar atendimentos e acompanhar solicitações até sua conclusão;</p> </li> <li> <p>Garantir um atendimento cordial, eficiente e focado na satisfação do cliente.</p> </li> </ul> <h2>Requisitos:</h2> <ul> <li> <p>Experiência com atendimento</p> </li> <li> <p>Conhecimento em informática (pacote Office e internet).</p> </li> <li> <p>Agilidade no atendimento;</p> </li> <li> <p>Capacidade de trabalhar em equipe;</p> </li> <li> <p>Organização e atenção aos detalhes.</p> </li> <li> <p>Facilidade de aprendizado;</p> </li> <li> <p>Empatia e foco no cliente.</p> </li> <li> <p>Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas.<br /><br /></p> <h2><strong>Desejável</strong>:</h2> </li> <li> <p>Ensino Médio Completo;</p> </li> <li> <p>Experiência com atendimento ao cliente via telefone e WhatsApp;</p> </li> <li> <p>Boa comunicação verbal e escrita;</p> </li> <li> <p>Perfil proativo, organizado e comprometido;</p> </li> <li> <p>Facilidade para resolver problemas e lidar com desafios.</p> <p><strong> </strong></p> <h2><strong>Instruções adicionais:</strong></h2> <p>Horário: das 16:00 às 22:00, de segunda a sexta. <br />Sábado, domingo e feriados, 6H, conforme escala.  <br />Sendo das 09:00 às 15:00 ou das 14:00 às 20:00.</p> </li> </ul>