ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

<p><span><strong><span><span>A </span><span>EXCEL</span></span></strong></span></p> <p><span><span>Somos conhecidos por oferecer soluções que contribuem com a eficiência energética e mobilidade, através da inovação na gestão de combustíveis, controle de frotas, sistemas de monitoramento ambientais e conveniência para a indústria de combustíveis com a mais alta qualidade e tecnologia.</span></span></p> <p>Para nós, ética e segurança são valores inegociáveis, temos compromisso com pessoas e meio ambiente, além de correr em nossas veias a busca pelo sucesso em parceria com nossos clientes focando na escuta e atenção às suas necessidades.</p> <p>Abraçamos a diversidade e assumimos nosso papel de protagonistas pela inclusão e desenvolvimento das pessoas. Temos em nosso DNA a excelência em inovação como base para o crescimento sustentável e contínuo.</p> <p>Se você se identifica com a gente, venha fazer parte do time de pessoas com #atitudeexcel para crescermos ainda mais juntos e construir uma história e carreira de sucesso!</p> <p><strong><span><span>A oportunidade</span></span></strong></p> <p>Neste papel, você será o ponto de contato para atender e gerenciar chamados no nosso sistema Zoho Desk. Seu trabalho será garantir que cada solicitação seja analisada com cuidado e que as demandas sejam corretamente atribuídas para a abertura de chamados. Você também ficará responsável pela instalação e atualização de software e firmware, além de configurar e monitorar hardware e software. Sua atenção às necessidades dos usuários ajudará a identificar melhorias que podem ser implementadas.</p> <p>Estamos procurando uma pessoa com experiência em informática, redes e eletrônica básica. Se você tem facilidade para lidar com solicitações, solucionar problemas e fazer testes para encontrar as melhores soluções, queremos conhecê-lo! Será essencial prestar assistência técnica em sistemas operacionais e elaborar documentação que ajude nossa equipe.</p> <p>Além disso, você terá a chance de acompanhar projetos interessantes no nosso ambiente de TI, gerenciar a logística de técnicos parceiros e enviar solicitações de orçamento para o setor comercial. A organização também será fundamental, pois você será responsável por manter o histórico dos clientes de maneira clara e acessível no servidor.</p> <p><strong><span><span>Principais desafios</span></span></strong></p> <p>✓ Aplicação contínua de inovações tecnológicas;</p> <p>✓ <span>Mentalidade de melhora continua</span><span>;</span></p> <p>✓ Resolução de problemas;</p> <p>✓ Compromisso com a Produtividade e Qualidade;</p> <p>✓ Boa comunicação verbal e escrita;</p> <p><span><span>✓ Organizar as tarefas e prazos;</span></span></p> <p><strong><span><span>Quem estamos procurando?</span></span></strong></p> <p><span><span><span><span>● </span></span>Formação </span><span>técnica em </span><span>informática</span><span> ou similares (cursando ou </span><span>concluído</span><span>)</span><span>;</span></span></p> <p><span><span><span><span>● </span></span>Instalação e configuração de redes de computadores</span><span>;</span></span></p> <p><span><span><span><span>● </span></span>Instalação, configuração e </span><span>monitoramento</span><span>;</span></span></p> <p><span><span><span><span>● </span></span>Conhecimentos referentes a Banco de dados SQL</span><span> e Banco de dados Oracle;</span></span></p> <p><span><span><span><span>● </span></span>Experiencia com instalação, configuração e monitoramento de Servidores;</span></span></p> <p><span><span><span><span>● </span></span>Conhecimento do</span><span> </span><span>P</span><span>acote office</span><span>.</span></span></p> <p><strong><span><span>O que vamos te oferecer!</span></span></strong></p> <p>● Seu benefício alimentação é flexível, no mesmo cartão você tem VR/VA.<br /> <br />● Convênio médico, odontológico, vida e funerário.<br /> <br />● Programa de acompanhamento para gestantes.<br /> <br />● Programas de reconhecimento por tempo de trabalho, comportamentos, liderança, entre outros.</p> <p>● Cursos direcionados e livres, disponíveis na plataforma GUPY.</p> <p>● Parceria com o Wellhub (Gympass).</p> <p>● Dayoff no seu aniversário.</p> <p>● Acesso a um clube de descontos em farmácia, varejo, etc.</p> <p>● Uma plataforma de consultas online com 22 especialidades - Dr. S.</p> <p>● Todas as sextas feiras oferecemos frutas da época e um presente no dia do seu aniversário.</p>