ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR

Somos inquietos e não nos acomodamos nunca! Aperfeiçoamos o que já é bom e transformamos em algo melhor ainda. Pra você que é apaixonado(a) por tecnologia e quer fazer parte de um time incrível que busca soluções inovadoras todos os dias, temos uma boa notícia: O time VR está crescendo! Vem ser VR e transforme, simplifique e evolua o negócio de milhares redes de supermercados de todo o país! #VEMSERVR. Sua missão na posição de Analista de Suporte será garantir o suporte técnico eficaz aos usuários dos sistemas da empresa, atuando de forma proativa na resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas e otimização do uso das funcionalidades dos sistemas PDV, VRFRENTE e TEF, contribuindo diretamente para a satisfação do cliente e a estabilidade operacional. Atividades principais: Atender clientes via ferramentas remotas (telefone, chat, acesso remoto, sistema de tickets). Diagnosticar, analisar e resolver chamados técnicos relacionados ao módulo PDV. Realizar testes de versões para identificação e correção de bugs. Acompanhar desempenho técnico via portal interno. Sugerir ajustes no sistema visando otimização de funcionalidades. Garantir a aplicação de normas, políticas e procedimentos da empresa. Cuidar da organização do local de trabalho e dos materiais sob sua responsabilidade. Cumprir as políticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados. Realizar outras atividades correlatas à sua função e aos procedimentos do seu processo de trabalho conforme necessidade operacional.