Analista de Suporte Técnico

<p>Vaga: Analista de Suporte Técnico </p> <p>Cidade: Ji-Paraná</p> <p>Bairro/Distrito: Colina Park I</p> <p>Jornada: Escala 6x1</p> <p>Horário: 08:00 às 12:00 e 14:00 às 18:00</p> <p>Regime: CLT</p> <p>Salário: R$ 2.200,00 a R$ 2.500,00</p> <p>Resumo da vaga</p> <p>Atuar no atendimento e suporte aos usuários do sistema de Gestão Comercial da Empresa, auxiliando na resolução de dúvidas, dificuldades e problemas relacionados ao sistema e às rotinas de empresas comerciais, com foco em oferecer um atendimento ágil, claro e eficiente.</p> <p>Atividades</p> <p>* Realizar atendimento e suporte aos usuários do sistema de Gestão Comercial</p> <p>* Identificar e compreender as necessidades e dificuldades apresentadas pelos clientes</p> <p>* Orientar os usuários quanto à utilização do sistema</p> <p>* Auxiliar na resolução de problemas relacionados às rotinas empresariais e comerciais</p> <p>* Apoiar usuários em processos como contas a pagar, contas a receber e demais rotinas comuns de empresas</p> <p>* Investigar problemas desconhecidos e buscar soluções</p> <p>* Registrar e acompanhar as demandas de suporte</p> <p>* Encaminhar situações mais complexas para a liderança</p> <p>* Trabalhar em conjunto com a equipe na busca de soluções</p> <p>* Compartilhar conhecimentos e soluções encontradas com os demais integrantes da equipe</p> <p>* Manter organização e disciplina no acompanhamento das demandas</p> <p>* Seguir os procedimentos, normas e princípios éticos da empresa</p> <p>Formação</p> <p>Ensino superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.</p> <p>Conhecimentos</p> <p>* Conhecimento em informática</p> <p>* Conhecimento em rotinas administrativas e empresariais</p> <p>* Conhecimento médio em rotinas de empresas comerciais</p> <p>* Noções de contas a pagar e contas a receber</p> <p>* Facilidade para aprender sistemas e novas ferramentas</p> <p>* Capacidade de pesquisar e buscar soluções para problemas desconhecidos</p> <p>Habilidades</p> <p>* Boa comunicação verbal e escrita</p> <p>* Raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas</p> <p>* Organização e atenção aos detalhes</p> <p>* Facilidade para trabalhar em equipe</p> <p>* Capacidade de compreender e explicar processos</p> <p>* Paciência no atendimento aos usuários</p> <p>Atitudes</p> <p>* Proatividade</p> <p>* Interesse em aprender</p> <p>* Resiliência diante de situações desconhecidas</p> <p>* Comprometimento e responsabilidade</p> <p>* Disposição para buscar soluções</p> <p>* Colaboração e compartilhamento de conhecimento</p> <p>* Disciplina e pontualidade</p> <p>* Ética profissional</p> <p>Requisitos obrigatórios</p> <p>* Experiência mínima de 1 ano em atividades relacionadas a suporte, atendimento, rotinas administrativas, financeiras, comerciais ou sistemas</p> <p>* Ensino superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, TI ou áreas correlatas</p> <p>* Conhecimento básico/intermediário em informática</p> <p>* Conhecimento em rotinas de empresas comerciais</p> <p>* Boa comunicação</p> <p>* Disponibilidade para atuação presencial em Ji-Paraná</p> <p>* Disponibilidade para escala 6x1</p> <p>Diferenciais</p> <p>* Experiência anterior com suporte a sistemas de gestão</p> <p>* Conhecimento em sistemas de Gestão Comercial ou ERP</p> <p>* Vivência com atendimento ao cliente/usuário</p> <p>* Conhecimento de processos financeiros e administrativos</p> <p>* Facilidade para aprender novas tecnologias e sistemas</p> <p>Perfil comportamental</p> <p>Perfil proativo, comunicativo, organizado, paciente e colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe e disposição para aprender.</p> <p>É fundamental que o profissional tenha interesse genuíno em resolver problemas, mesmo quando não conhece inicialmente a solução. A empresa valoriza pessoas que tenham iniciativa para pesquisar, perguntar, aprender e buscar alternativas.</p> <p>O profissional deverá apresentar disciplina, comprometimento, resiliência e estabilidade, mantendo constância no trabalho e respeitando os horários, processos e valores da empresa.</p> <p>Principais desafios da vaga</p> <p>* Resolver problemas desconhecidos</p> <p>* Compreender diferentes necessidades dos usuários</p> <p>* Desenvolver conhecimento sobre o sistema e suas funcionalidades</p> <p>* Encontrar soluções de forma ágil e eficiente</p> <p>* Aprender continuamente novas rotinas e processos</p> <p>______________</p> <p>Cultura da empresa</p> <p>A Empresa trabalha com uma cultura de aprendizado, desenvolvimento e colaboração. A equipe compartilha conhecimentos e experiências para encontrar soluções para os desafios do dia a dia.</p> <p>A liderança realiza acompanhamento próximo, oferecendo orientação e suporte para o desenvolvimento do profissional.</p> <p>______________</p> <p>Importante</p> <p>Após realizar sua candidatura pelo site da Sólides, envie uma mensagem no WhatsApp:</p> <p><span>📲</span> (69) 69 9242-3870 | 69 99962-7827</p> <p>Informar: seu nome + vaga para a qual se candidatou</p> <p>______________</p> <p>Redes sociais</p> <p>Siga e acompanhe mais oportunidades:</p> <p><span>📲</span> Instagram: @kelejardim</p> <p><span>📲</span> Instagram: @mind_recrutamento_estrategico</p>