Analista de Suporte JR - Atendimento

<p><strong>Sobre a Maxtrack</strong></p> <p>Com 25 anos de mercado, a Maxtrack é referência em gestão de frotas, eficiência logística e tecnologia para rastreamento veicular de alta performance. Mantemos vivo o DNA inovativo desde o nosso nascimento, em 1999, com o desafio diário de redefinir nossos próprios limites, oferecendo ao mercado uma solução cada vez mais completa, rápida e precisa. Não temos medo de tentar: sabemos que, em uma empresa inovadora, os erros fazem parte da criação de novos processos, produtos e tendências.</p> <p><strong>Sobre a oportunidade</strong></p> <p>Estamos com uma vaga para <strong>Analista de Suporte JR I</strong> para compor nossos times! Já pensou em trabalhar na mais completa e inovadora plataforma fim-a-fim de Internet das Coisas (IoT) da América Latina?</p> <p><strong>Local:</strong> Remoto</p> <p><strong>Horário: </strong>07:00 às 14:40 - Home Office - Escala 6X1</p> <p><strong>Responsabilidades do cargo</strong></p> <ul> <li>Atender chamados via telefone, WhatsApp e sistema.</li> <li>Registrar informações no sistema de atendimento.</li> <li>Identificar problemas básicos.</li> <li>Realizar procedimentos simples e padronizados.</li> <li>Direcionar chamados mais complexos para outros níveis.</li> <li>Acompanhar status dos atendimentos.</li> <li>Orientar usuários sobre utilização do sistema.</li> <li>Atualizar informações e evidências no ticket.</li> </ul> <p><strong>Requisitos</strong></p> <ul> <li>Cursando ou com formação concluída em áreas de Tecnologia da Informação.</li> <li>Excel intermediário</li> <li>Atendimento ao cliente.</li> </ul>