Analista de Suporte

<h1>Vaga de Consultor de Suporte</h1> <h2>Descrição</h2> <p>Estamos em busca de um <strong>Consultor de Suporte</strong> para fazer parte da nossa equipe. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos clientes, solucionando incidentes, atendendo requisições de serviços e esclarecendo dúvidas relacionadas aos nossos produtos e serviços, garantindo um atendimento ágil e de qualidade.</p> <h2>Responsabilidades</h2> <ul> <li>Atender e resolver chamados de suporte técnico relacionados a hardware, software, redes, acessos e demais recursos de TI;</li> <li>Realizar diagnóstico e solução de incidentes de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC);</li> <li>Atender requisições de serviços dos usuários de TI;</li> <li>Prover orientações e treinamentos aos clientes;</li> <li>Registrar e documentar as atividades em ferramentas de ITSM;</li> <li>Participar de reuniões e treinamentos internos.</li> </ul> <h2>Requisitos</h2> <ul> <li>Conhecimento em hardware, software, Active Directory (AD), Microsoft 365 e redes;</li> <li>Conhecimento das tecnologias atuais de trabalho colaborativo e computação em nuvem;</li> <li>Ensino Superior completo na área de Tecnologia;</li> <li>Experiência mínima de 3 anos como Analista de Service Desk;</li> <li>Boa comunicação oral e escrita, com habilidade no relacionamento interpessoal;</li> <li>Capacidade de trabalhar em equipe;</li> <li>Noções de ITIL e/ou outros conjuntos de boas práticas em TI.</li> </ul>