Analista de Suporte e Infraestrutura de TI (Pleno)

<h3><strong>RESPONSABILIDADES:</strong></h3> <p><strong>1. Governança e Gestão de Identidade (SaaS)</strong></p> <ul> <li><strong>Governança de Acessos:</strong> Auditoria e provisionamento de contas, garantindo o princípio do privilégio mínimo</li> <li><strong>Google Workspace:</strong> Gestão de usuários, grupos, permissões de Drive, configurações de segurança (2FA) e suporte a integrações.</li> <li><strong>MDM (Mobile Device Management):</strong> Gestão de dispositivos (laptops/mobiles), aplicação de políticas de segurança e inventário remoto.</li> </ul> <p><strong>2. Gestão de Ativos e Hardware</strong></p> <ul> <li><strong>Gerenciamento de Ativos:</strong> Manutenção rigorosa do inventário de hardware e software (controle do ciclo de vida dos equipamentos).</li> <li><strong>Manutenção:</strong> Formatação (Windows/macOS), reparos básicos, <em>upgrades</em> de componentes e manutenção preventiva.</li> <li><strong>Setup &amp; Onboarding/Offboarding:</strong> Preparação de máquinas para novos colaboradores e recolhimento no encerramento de ciclos.</li> </ul> <p><strong>3. Suporte Técnico (N1/N2)</strong></p> <ul> <li><strong>Helpdesk:</strong> Atendimento de chamados focado na resolução de incidentes em estações de trabalho, sistemas operacionais e softwares corporativos.</li> <li><strong>Diagnóstico:</strong> Identificação de gargalos em SO ou conectividade, atuando de forma resolutiva na causa raiz.</li> </ul> <p><strong>4. Infraestrutura de Rede e Segurança</strong></p> <ul> <li><strong>Redes &amp; Conectividade:</strong> Manutenção de cabeamento estruturado, organização de racks e configuração/monitoramento de Access Points (Ubiquiti/UniFi) via controladora.</li> <li><strong>Switching &amp; Firewall:</strong> Configurações básicas em switches gerenciáveis (VLANs, portas) e apoio no monitoramento de logs/regras básicas no MikroTik.</li> <li><strong>Endpoint Security:</strong> Gestão da console Bitdefender/GravityZone (instalação, monitoramento de alertas e gestão de exceções).</li> </ul> <h3><strong>Requisitos:</strong></h3> <ul> <li>Cursando ou concluído Ensino Superior em TI, Redes de Computadores ou áreas correlatas.</li> <li>Experiência prática consistente com <strong>Windows</strong> (AD, GPO) e <strong>macOS</strong> (essencial).</li> <li>Noções sólidas de protocolo TCP/IP, DNS, DHCP e cabeamento estruturado.</li> </ul> <h3><strong>Diferenciais:</strong></h3> <ul> <li>Certificações técnicas (ex: MTCNA/MikroTik, CCNA, Google Workspace Admin ou similares).</li> <li>Vivência anterior em ambientes corporativos de tecnologia de ritmo acelerado.</li> </ul>