Técnico/Analista de Suporte de TI (trilha Linux/SQL)

<div>Buscamos um profissional “mão na massa” para atendimento e suporte ao usuário (N1/N2) — abertura, classificação e resolução de chamados, instalação/configuração de software, suporte a rede e impressoras, orientação de uso e documentação. Não exigimos formação superior. Valorizamos boa comunicação, organização e vontade de aprender. Preferência por quem já tenha base em Linux e SQL para evoluir na área de infraestrutura.</div> <div>Responsabilidades (fase inicial – Suporte):</div> <ul> <li> <div><span>Atender usuários via portal/telefone/chat, registrar e acompanhar chamados.</span></div> </li> <li> <div><span>Instalar e configurar softwares, impressoras, e acesso a rede/VPN.</span></div> </li> <li> <div><span>Solucionar problemas comuns (sistemas, e-mail, Office/Planilhas).</span></div> </li> <li> <div><span>Elaborar tutoriais e documentações simples; manter inventário atualizado.</span></div> </li> <li> <div><span>Escalar incidentes quando necessário e acompanhar até a resolução.</span></div> </li> </ul> <div><strong>Requisitos obrigatórios:</strong></div> <ul> <li> <div><span>Experiência em Suporte ao Usuário (N1/N2): atendimento, registro e priorização de chamados, troubleshooting estruturado.</span></div> </li> <li> <div><span>Ferramentas Office/Planilhas.</span></div> </li> <li> <div><span>Noções de redes: TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, teste de conectividade.</span></div> </li> <li> <div><span>Noções em Desenvolvimento de Sistemas.</span></div> </li> <li> <div><span>Boa comunicação escrita e verbal;</span></div> </li> <li> <div><span>Organização e senso de prioridade.</span></div> </li> </ul> <div><strong>Serão diferenciais:</strong></div> <ul> <li> <div><span>Linux Ubuntu ou FreeBSD (linha de comando, pacotes, serviços).</span></div> </li> <li> <div><span>SQL (SELECT/JOIN/GROUP BY, noções de índices e backup/restore).</span></div> </li> <li> <div><span>Monitoramento (Netdata/Zabbix/Prometheus).</span></div> </li> <li> <div><span>Segurança: chaves SSH, hardening básico, boas práticas de backup.</span></div> </li> <li> <div><span>Desenvolvimento de sistemas usando IA (Codex/Claude)</span></div> </li> </ul> <div><strong>Trilha de Desenvolvimento Interno:</strong></div> <ul> <li> <div><span>Executar rotinas em Linux (usuários, permissões, serviços básicos).</span></div> </li> <li> <div><span>Automatizar pequenas tarefas (bash/cron) e apoiar integrações simples.</span></div> </li> <li> <div><span>Operar SQL para consultas, exportações e backup/restore básicos.</span></div> </li> <li> <div><span>Auxiliar na saúde dos serviços (checagens, monitoramento e logs).</span></div> </li> <li> <div><span>Desenvolvimento de Sistemas: </span>NodeJs, Html <span> e Outros</span></div> </li> </ul>