Analista de Suporte de T&I - N1

<p>O Analista de Suporte de T&amp;I - N1 é responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes. Atua de forma proativa na identificação e resolução de incidentes, garantindo o bom funcionamento dos sistemas de tecnologia da informação. Este profissional deve possuir conhecimentos básicos em informática e habilidades de comunicação para interagir com os usuários.<br /><br />Requisito<br />Cursando Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação e/ou áreas correlatas.</p> <p> </p> <ul> <li>Realizar atendimento aos usuários, via telefone, chat, e-mail ou pessoalmente, para identificar e solucionar problemas técnicos de forma ágil e eficiente.</li> <li>Registrar os chamados de suporte em sistemas específicos, documentando as ocorrências e as soluções adotadas para futuras consultas.</li> <li>Realizar a manutenção preventiva dos equipamentos de informática, garantindo seu bom funcionamento e prolongando sua vida útil.</li> <li>Auxiliar na instalação e configuração de softwares, sistemas operacionais e periféricos, seguindo procedimentos e normas estabelecidas.</li> <li>Realizar testes de funcionalidade em equipamentos e sistemas, verificando sua performance e identificando possíveis falhas.</li> <li>Orientar os usuários sobre o uso adequado dos recursos de tecnologia da informação, promovendo a capacitação e a conscientização sobre segurança da informação.</li> <li>Colaborar na elaboração de documentação técnica, manuais e procedimentos operacionais, visando padronizar as atividades de suporte.</li> <li>Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar seus conhecimentos técnicos e habilidades interpessoais, buscando o desenvolvimento profissional contínuo.</li> <li>Instalação de programas, suporte a antivírus e sistemas internos.</li> <li>Manutenção de cabeamento de redes;</li> <li>Manutenção e instalação de hardwares;</li> </ul>