Analista de Suporte

<p><strong>Quais Suas Missões Diárias:</strong><strong> </strong></p> <p>Prestar suporte aos <strong>consultores de implantação</strong> durante a execução dos projetos, analisar problemas e identificar soluções;</p> <p>Atender e acompanhar chamados relacionados aos projetos, garantindo retorno e acompanhamento até a resolução;</p> <p>Reproduzir erros e comportamentos reportados, realizando análises técnicas para identificar a origem do problema;</p> <p>Auxiliar em configurações, parametrizações, testes e validações relacionadas a integração com PDV;</p> <p>Registrar chamados, análises, orientações e soluções de forma clara e organizada;</p> <p>Atuar de forma <strong>proativa</strong>, buscando resolver as demandas e evitar que pendências de suporte se transformem em impedimentos para o projeto.<strong> </strong></p> <p><strong>Requisitos:</strong></p> <p>Implantação de sistemas ERP.</p> <p>Atendimento ao cliente.</p> <p>Pacote Office.<strong> </strong></p> <p><strong>Conhecimentos desejados:</strong></p> <p>Noções de banco de dados e consultas SQL.</p> <p>Conhecimento em integrações via API.</p> <p>Conhecimento em PDV</p> <p>Conhecimento de documentos fiscais eletrônicos (NFe, NFCe).</p> <p><strong>O que estamos oferecendo?</strong></p> <p>Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido.</p> <p><strong> </strong><strong>Cuidados com o seu bem-estar:</strong></p> <p>Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você;</p> <p>Confraternizações;</p> <p>Termômetro emocional;</p> <p>Ginástica Laboral;</p> <p>Programa de Saúde Emocional;</p> <p>Telemedicina;</p> <p>TotalPass;</p> <p>Convênio plano de saúde;</p> <p>Convênio plano Odontológico.</p> <p><strong>O que esperamos de um </strong><strong>Profissional</strong><strong> ACOM</strong></p> <p>Hard skills;</p> <p>Soft skills;</p> <p>Organização, determinação, pro- atividade, comprometimento com metas e resultados;</p> <p>Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes;</p> <p>Atuar em parceria com a liderança;</p> <p>Agir como dono do negócio;</p> <p>Ser disposto a trocar conhecimentos;</p> <p>Manter-se atualizado em seu campo de atuação.</p> <p><strong>Como é trabalhar aqui na ACOM:</strong></p> <p>Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer.</p> <p>Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.</p> <p>Trabalhamos com autonomia e criatividade.</p> <p>Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios!</p> <p>Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.</p> <p><strong>Como funcionará nossa seleção:</strong></p> <p>Inscrição;</p> <p>Teste de perfil;</p> <p>Análise Curricular;</p> <p>Entrevista com o RH;</p> <p>Bate papo com Gestor.</p> <p> </p>