Analista de Suporte de T.I. Jr. (Vargem Grande)

<ul> <li> <p><strong>Atividades:</strong></p> <ul> <li>Prestar suporte técnico de Nível 2 presencial e remoto para todos os colaboradores do clube, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos e a excelência no atendimento.</li> <li>Realizar Suporte VIP de forma ágil, empática e discreta para executivos, diretoria e comissão técnica.</li> <li>Preparar, configurar e realizar o controle de inventário de ativos de TI (Desktops, Notebooks Windows, MacBooks, iPads, iPhones e smartphones), além de prestar suporte à infraestrutura de impressão.</li> <li>Administrar contas de usuários, identidades, grupos e permissões utilizando Active Directory, Microsoft 365 Admin Center, Entra ID e Exchange.</li> <li>Gerenciar e monitorar dispositivos móveis e computadores por meio do Microsoft Intune (MDM/MAM).</li> <li>Realizar a gestão operacional de controle de acesso à rede corporativa e Wi-Fi (soluções Ruckus e Huawei).</li> <li>Operacionalizar a criação de usuários e gestão de acessos nas plataformas de análise esportiva voltadas ao futebol de alto rendimento.</li> <li>Prestar suporte em reuniões executivas, realizando testes prévios e validação técnica em ambientes de áudio e vídeo.</li> <li>Auxiliar na solicitação e acompanhamento estratégico das requisições de compras de equipamentos e serviços de tecnologia.</li> </ul> <p><strong>Requisitos:</strong></p> <ul> <li>Ensino Superior em Engenharia de Computação, Gestão de Tecnologia de Informação, Análise de Desenvolvimento de Sistema, e afins.</li> <li>Experiência prévia como Analista de Suporte.</li> <li>Experiência comprovada em rotinas de Help Desk / Service Desk (atendimento a chamados, uso de sistemas de tickets e gestão de SLAs).</li> <li>Domínio na administração de usuários via Active Directory, Microsoft 365 Admin Center, Entra ID e Exchange.</li> <li>Conhecimento prático em gerenciamento de dispositivos multiplataforma (Windows, macOS, iOS e Android) via Microsoft Intune. </li> <li>Conhecimento básico/intermediário em redes e gestão de acessos (vivência com equipamentos Ruckus e Huawei será testada).</li> <li>Experiência em configuração de hardware e suporte a sistemas operacionais (Windows e macOS).</li> </ul> <p><strong>Desejável:</strong></p> <ul> <li>Conhecimento ou vivência prévia com administração de acessos em soluções e plataformas de análise esportiva e performance (Pro Soccer, Hudl, Wimu, Sportscode, WyScout, Vald, Beatscode, Firstbeat, Keiser e Scoutastic).</li> <li>Conhecimento em metodologias de boas práticas de TI (ITIL / Cobit).</li> <li>Inglês técnico (leitura e suporte básico a softwares estrangeiros).</li> </ul> </li> </ul>