ANALISTA DE SUPORTE N2 | HIBRÍDO | PJ — LONDRINA/PR

<p><strong>Empresa de tecnologia está ampliando sua operação em Londrina!</strong> Buscamos um(a) Analista de Suporte N2 que goste de colocar a mão na massa, investigar problemas e atuar com diferentes tecnologias no dia a dia. Se você já possui experiência com infraestrutura, tem curiosidade técnica e quer continuar aprendendo enquanto atua com servidores, redes, telefonia e suporte a clientes, essa oportunidade pode ser para você!</p> <p><strong>Sobre a vaga<br /></strong><strong>Modelo de trabalho:</strong> Híbrido, com atendimentos e visitas técnicas a clientes<br /><strong>Regime de contratação:</strong> PJ<br /><strong>Local:</strong> Londrina/PR<br /><strong>Jornada:</strong> Segunda a sexta, das 8h às 18h | Sábado, das 8h às 12h<br /><strong>Remuneração:</strong> R$ 3.500,00<br /><strong>Deslocamentos:</strong> Atendimentos em Londrina e, eventualmente, cidades da região, com custos de deslocamento pagos pela empresa<br /><strong>Veículo próprio:</strong> Diferencial, não obrigatório<br /><strong>Possibilidade de crescimento:</strong> Sim<br /><strong>Início:</strong> Imediato</p> <p><strong>O que você vai fazer</strong></p> <ul> <li>Prestar suporte técnico aos clientes por WhatsApp, telefone, acesso remoto e principalmente presencialmente;</li> <li>Abrir, acompanhar e encerrar chamados técnicos, mantendo os registros atualizados;</li> <li>Monitorar servidores e apoiar a manutenção dos ambientes de infraestrutura;</li> <li>Configurar e prestar suporte a servidores, switches, firewall, equipamentos de rede e soluções de telefonia;</li> <li>Apoiar configurações e atendimentos relacionados a VoIP;</li> <li>Realizar visitas técnicas para diagnóstico, levantamento e acompanhamento da infraestrutura dos clientes;</li> <li>Montar e configurar ambientes e equipamentos conforme as necessidades dos projetos;</li> <li>Identificar falhas, investigar causas e atuar na resolução de problemas técnicos;</li> <li>Elaborar registros e relatórios dos atendimentos realizados;</li> <li>Manter uma comunicação clara com os clientes durante o acompanhamento das demandas.</li> </ul> <p><strong>O que você precisa ter</strong></p> <ul> <li>Formação técnica ou superior, completa ou em andamento, <strong>na área de Tecnologia da Informação ou correlatas ou experiência anterior com infraestrutura de TI</strong>;</li> <li>Conhecimentos em redes e suporte técnico, familiaridade com servidores, switches e equipamentos de infraestrutura;</li> <li>Facilidade para aprender e utilizar novas tecnologias, perfil proativo e capacidade para investigar e resolver problemas;</li> <li>Boa comunicação para atendimento remoto e presencial;</li> <li>Disponibilidade para deslocamentos em Londrina e, eventualmente, na região.</li> </ul> <p><strong>Diferenciais que contam pontos</strong></p> <ul> <li>Cursos ou conhecimentos em <strong>redes, VoIP e firewall</strong>;</li> <li>Experiência com configuração e monitoramento de servidores;</li> <li>Conhecimentos em telefonia IP;</li> <li>Experiência com atendimento técnico presencial a clientes;</li> <li>Veículo próprio.</li> </ul> <p><strong>Perfil que buscamos<br /></strong>Uma pessoa conectada com tecnologia, curiosa e que não espere apenas uma instrução pronta para cada problema. É importante ter dinamismo para lidar com diferentes demandas, tranquilidade para atuar sob pressão e postura profissional para representar a empresa durante os atendimentos aos clientes.</p> <p><strong>Sobre a cultura<br /></strong>A empresa possui uma cultura fortemente orientada à <strong>solução de problemas, aprendizado e evolução tecnológica</strong>. A equipe está constantemente buscando novas ferramentas e formas de tornar os serviços mais eficientes, valorizando profissionais curiosos, conectados com tecnologia e interessados em ampliar seus conhecimentos e crescer junto à operação.</p>