<div>A MGP IOT SERVICES nasceu há mais de 15 anos, em Maringá, com um propósito claro: levar internet de qualidade para quem ainda não tinha acesso. Desde então, crescemos e nos tornamos referência no fornecimento de internet via fibra óptica.<br /><br />Se você busca um lugar para crescer e fazer a diferença, a MGP IOT SERVICES é o seu lugar!<br /><br />Estamos em busca de um(a) Atendente de Retenção para integrar nossa equipe. Esse profissional será responsável por atender clientes com solicitação de cancelamento, compreender suas necessidades e oferecer soluções que promovam a permanência dos serviços. Também realizará negociações, acompanhará solicitações, registrará os atendimentos no sistema e executará auditorias dos processos e atendimentos, garantindo o cumprimento dos procedimentos internos e contribuindo para a melhoria contínua da qualidade e da experiência do cliente.</div> <div><strong>Requisitos</strong>:</div> <div>Ensino Médio completo.</div> <div>Conhecimento básico em informática (Pacote Office).</div> <div>Boa comunicação verbal e escrita.</div> <div>Facilidade para negociação e resolução de conflitos.</div> <div><strong>Desejável</strong>:</div> <div>Conhecimento em informática (pacote Office e internet).<br />Comunicação.<br />Organização.<br />Atenção aos detalhes.<br />Perfil analítico.<br />Empatia.<br />Proatividade.<br />Capacidade de negociação.<br />Foco em resultados.<br />Trabalho em equipe.<br />Comprometimento com a qualidade dos processos.</div> <div><strong>Responsabilidades</strong>:</div> <div>Atender clientes com solicitação de cancelamento, buscando a retenção por meio de negociação e soluções adequadas.<br />Esclarecer dúvidas e registrar os atendimentos no sistema.<br />Acompanhar solicitações até sua conclusão.<br />Realizar auditorias nos atendimentos e processos, verificando a conformidade das informações e procedimentos.<br />Identificar inconsistências, elaborar relatórios e contribuir para a melhoria contínua dos processos.<br />Cumprir metas de qualidade, produtividade e retenção.</div> <div><strong>Instruções adicionais</strong>:</div> <div>Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira das 12h às 18h, e aos sábados das 09h às 15h.</div> <div><strong>Benefícios</strong>:</div> <div>Vale alimentação (R$ 29,34 o dia trabalhado, média de R$ 750,00, sem descontos)<br />- Plano de Saúde - Santa Casa (Inclusão após experiência, custos 100% cobertos pela empresa)<br />- Plano odontológico - Uniodonto (Inclusão após experiência, custos 100% cobertos pela empresa)<br />- Seguro de vida.<br />- Convênio para descontos com Instituição de Ensino Superior.<br />- Bonificação por desempenho.</div> <div><strong>Desejo candidato com experiência</strong></div> <div><strong>Área</strong>: Administrativo/Escritório</div> <div><strong>Escolaridade</strong>: Ensino Médio</div> <div><strong>Faixa Salarial</strong>: R$ 1.730,00 - R$ 1.800,00</div> <div><strong>Cidade - UF</strong>: Maringá - PR</div> <div><strong>Bairro</strong>: Parque Residencial Tuiuti</div>