Analista de CRM Sr | Programa de Fidelidade

Na sede e nos escritórios da Cacau Show, o trabalho é tocar a vida das pessoas.🤎 É aqui que nascem ideias, estratégias e projetos que conectam pessoas, marcas e sonhos 🍫✨.Cada decisão é guiada por propósito, criatividade e pela magia de quem acredita que é possível transformar o ordinário em extraordinário todos os dias 🚀. Nosso ambiente estimula a troca, a colaboração e o protagonismo, porque acreditamos que grandes resultados são construídos quando trabalhamos #JUNTOS.Aqui, cada voz importa, a diversidade faz parte do nosso DNA e o talento encontra espaço para crescer, inovar e brilhar, contribuindo com o seu melhor, do seu jeito. ✨Se você busca um lugar onde ideias ganham espaço, o impacto é reconhecido e as pessoas impulsionam transformações reais... 🙌🤎📍 Seu lugar é aqui!#VemDarShow 🤎Responsabilidades e atribuiçõesO que você vai fazer por aqui:Apoiar a Coordenadora na construção e evolução da proposta de valor do programa.Monitorar tendências de mercado, fidelização e comportamento do consumidor.Propor novos benefícios, experiências, jornadas e mecânicas de engajamento.Avaliar continuamente o desempenho e a atratividade dos benefícios ofertados aos Lovers.Elaborar estudos e recomendações para evolução do programa.Atuar como responsável operacional e analítico do Clube de Assinatura.Apoiar a evolução do portfólio de benefícios e experiências para assinantes.Acompanhar indicadores de adesão, cancelamento, retenção e engajamento.Identificar oportunidades de crescimento e aumento do valor percebido pelos clientes.Apoiar o desenvolvimento de novos produtos e iniciativas relacionados ao clube.Atuar como principal especialista de Loyalty dentro da estrutura.Apoiar na construção de estratégias e planos de evolução.Conduzir análises complexas e apoiar a tomada de decisão baseada em dados.Atuar de forma integrada com o analista responsável pela gestão de parceiros externos.Apoiar na avaliação de novas oportunidades de negócios, benefícios e parcerias.Contribuir com análises, validações e acompanhamento das entregas dos parceiros.Garantir alinhamento entre parceiros, proposta de valor e objetivos do programa.Liderar iniciativas de média complexidade relacionadas ao Loyalty.Elaborar requisitos de negócio e apoiar homologações.Acompanhar indicadores de performance do programa.Garantir documentação e governança das iniciativas sob sua responsabilidade.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você: Experiência na gestão ou evolução de programas de fidelidade e em construção e implementação de jornadas de relacionamento.Vivência em análise de comportamento de clientes e segmentação de bases.Experiência atuando em projetos multidisciplinares envolvendo negócio e tecnologia.Experiência na definição de requisitos de negócio, homologações e acompanhamento de entregas.Experiência na elaboração de análises executivas e apresentação de resultados para lideranças.Diferenciais:Participação na criação ou evolução de clubes de assinatura.Experiência com programas de fidelidade em varejo, e-commerce, consumo, entretenimento ou ecossistemas de benefícios.Experiência com monetização de programas de relacionamento.Experiência em estruturação de parcerias comerciais e benefícios para clientes.Informações adicionais🍫 Aqui na Cacau, nos preocupamos com a saúde e o bem-estar da nossa turma, por isso, esperamos que você tenha tudo o que precisa para ter uma experiência incrível junto com a gente.Plano médico e odontológico – para você e seus dependentes;Ambulatório médico dentro do escritório para melhor te atender;Seguro de Vida;Auxilio funeral;Licença maternidade;Licença paternidade estendida;Campanha de vacinação contra gripe;Restaurante local;Vale alimentação ou cesta básica;Descontos nos produtos Cacau Show;Cacau Fit - Academia;Salão de beleza para que possa cuidar de você;Cursos, treinamentos e outras ações de desenvolvimento através da nossa Universidade Corporativa;Kit Natal e Kit Páscoa; Vale Transporte, Fretado ou Estacionamento;Reembolso pedágio; PLR/Bônus anual atrelado a metas individuais e corporativas.