Assistente Administrativo de Sinistros

<p>Profissional responsável pelo suporte administrativo e operacional aos processos de abertura, acompanhamento e encerramento de eventos relacionados a sinistros, ressarcimentos e solicitações dos associados. Atua desde a conferência e análise documental até a comunicação com associados, prestadores de serviço e setores internos, garantindo cumprimento de prazos, qualidade no atendimento e conformidade com procedimentos internos.</p> <ol> <li> <p>Receber e processar solicitações de abertura de eventos via Pipefy ou por carta de autorização.</p> </li> <li> <p>Realizar análise inicial de documentos, valores de participação, culpabilidade e orçamentos.</p> </li> <li> <p>Conferir direitos do associado, validando CNH, restrições e histórico do veículo.</p> </li> <li> <p>Abrir eventos no sistema de gestão e replicar informações corretamente.</p> </li> <li> <p>Validar pagamentos no Mercado Pago antes da abertura de eventos.</p> </li> <li> <p>Agendar reparos junto a oficinas credenciadas e associados.</p> </li> <li> <p>Acompanhar o andamento dos reparos e controlar a entrega de documentos fiscais.</p> </li> <li> <p>Solicitar pagamentos a oficinas e encaminhar casos para sindicância, quando aplicável.</p> </li> <li> <p>Negociar ressarcimentos, analisando valores e documentos comprobatórios.</p> </li> <li> <p>Preencher planilhas de indenização integral para envio ao financeiro.</p> </li> <li> <p>Emitir e enviar termos de autorização de ressarcimento via assinatura digital.</p> </li> <li> <p>Gerir atividades no Pipe individual para controle interno.</p> </li> <li> <p>Administrar solicitações e devoluções de carros reserva junto ao parceiro Brasil Benefícios.</p> </li> <li> <p>Atender associados por telefone e RD Conversas, tratando demandas e reclamações.</p> </li> <li> <p>Realizar comunicação com prestadores via WhatsApp e ligações via Go To.</p> </li> <li> <p>Realizar processos de transferência de veículos, incluindo conferência de documentação e acompanhamento das etapas necessárias.</p> </li> <li> <p>Comparecer ao Detran eventualmente para realização ou acompanhamento de processos relacionados à transferência e documentação dos veículos.</p> </li> </ol> <p><strong>Diferenciais:</strong></p> <ul> <li> <p>Conhecimento em processos de transferência de veículos, documentação veicular e procedimentos junto ao Detran;</p> </li> <li> <p>Conhecimento técnico sobre veículos, incluindo noções de peças, mecânica, funilaria, pintura e avaliação de danos;</p> </li> <li> <p>Experiência com processos relacionados a sinistros, reparos e ressarcimentos será considerada um diferencial.<br /><br /><br /></p> <h3>Jornada de trabalho</h3> <p><strong>Segunda a quinta:</strong> 8h às 17h — presencial<br /><strong>Sexta-feira:</strong> 9h às 18h — presencial<br /><strong>Sábado:</strong> 8h às 12h — home office</p> </li> </ul>