Customer Success

<h2>Sobre a empresa Tec Service Locadora</h2> <p>A Tec Service Locadora de Máquinas e Equipamentos trabalha com locação de uma grande variedade de máquinas, ferramentas e equipamentos para construção, limpeza, demolição, escoramentos, geração de energia etc.<br />Tem compromisso com qualidade, manutenção preventiva, pontualidade no atendimento, redução de custos operacionais e logística eficiente.</p> <p><strong>Objetivo do cargo:</strong></p> <p>Responsável pelo suporte administrativo e operacional ao cliente, atuando como o elo entre a central de atendimento e as operações de locação. Garante que todo o trâmite documental (contratos, notas e faturas) seja processado com agilidade e precisão, assegurando a satisfação do cliente desde a contratação até as movimentações contratuais (trocas e manutenções).</p> <p><strong>Principais Atividades:</strong></p> <ul> <li><strong>Atendimento ao Cliente:</strong> Realizar o suporte via central de atendimento, esclarecendo dúvidas sobre faturas, contratos e processos de locação de forma empática e resolutiva.</li> <ul> <li><strong>Gestão Contratual:</strong> Elaborar e enviar contratos de locação, garantindo que todas as cláusulas estejam alinhadas e que o cliente formalize o aceite com agilidade.</li> <li><strong>Faturamento e Fiscal:</strong> Emitir notas fiscais de remessa e faturas de locação com precisão, seguindo rigorosamente os cronogramas de faturamento da empresa.</li> <li><strong>Gestão de Mudanças Contratuais:</strong> Realizar a operação de "troca de ativos" no sistema, garantindo que o histórico do contrato esteja atualizado e que o financeiro reflita corretamente essas mudanças.</li> <li><strong>Sincronização com Operações:</strong> Atuar em conjunto com o time de pátio (Líder de Pátio) para garantir que as trocas e movimentações documentadas no sistema coincidam com a realidade física dos ativos.</li> <li><strong>Controle de Qualidade:</strong> Monitorar pendências de assinaturas ou documentação, atuando proativamente para que o cliente não tenha gargalos de liberação.</li> </ul> </ul> <p> </p> <p><strong>Requesitos:</strong></p> <ul> <li>Ensino medio completo.</li> <li>Conhecimento em rotina administrativa.</li> <li>Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel.</li> <li>Cursando ou formado na area administrativa/logistica.</li> <li>Experiencia em locadora será um diferencial.</li> </ul> <p><strong>Competências:</strong></p> <ul> <li>Capacidade analítica.</li> <li>Visão sistêmica.</li> <li>Planejamento e organização.</li> <li>Comunicação assertiva.</li> <li>Proatividade.</li> <li>Gestão de conflitos.</li> <li>Controle emocional.</li> </ul>