Assistente de serviço de atendimento ao Franqueado

• Prestar atendimento aos franqueados, tanto de forma escrita quanto verbal, oferecendo suporte eficaz e cordial; • Apoiar o atendimento de nível 1 a outros setores, atuando como ponto de apoio inicial para resolução de demandas; • Realizar a abertura de chamados internos e acompanhar o andamento das solicitações até sua finalização; • Atualizar e manter os cadastros dos franqueados de forma precisa e organizada, quando necessário; • Efetuar a pré-configuração dos sistemas utilizados nas lojas antes do início das operações; • Conduzir reuniões pós-inauguração com franqueados para avaliação de desempenho e coleta de feedbacks; • Oferecer suporte contínuo à operação das lojas, contribuindo para o bom funcionamento e a resolução de problemas do dia a dia; • Alimentar planilhas de controle e acompanhar indicadores e dados operacionais relevantes; • Fornecer suporte técnico básico aos sistemas utilizados nas unidades franqueadas; • Atualizar informações e status de entregas no sistema Autenticador, garantindo a acuracidade dos dados; • Apoiar a equipe de Consultoria de Campo no atendimento de demandas operacionais diversas; • Ser responsável por uma atividade especifica sob supervisão do líder imediato.