Auxiliar Técnico de Manutenção de Equipamentos de Impressão – B

<p><strong>Sobre o Grupo Inove</strong></p> <p>Há <strong>27 anos</strong> no mercado, o <strong>Grupo Inove Ideias e Soluções</strong> é uma holding especializada em soluções de tecnologia e outsourcing, atuando com excelência na prestação de serviços para órgãos públicos e empresas privadas em todo o país.</p> <p>Com operações em diferentes estados, buscamos profissionais comprometidos, que compartilhem dos nossos valores e contribuam para a excelência dos nossos serviços e para a satisfação dos nossos clientes.</p> <p><strong>Missão do cargo:</strong></p> <p>Buscamos um(a) <strong>Auxiliar Técnico</strong> <strong>de Manutenção de Equipamentos de Impressão</strong> para atuar em nossa <strong>Filial de Manaus/AM</strong>, realizando atendimento técnico local aos nossos clientes.</p> <p>A posição será responsável pela manutenção preventiva e corretiva, instalação, configuração e remanejamento de impressoras e equipamentos multifuncionais, contribuindo para a continuidade das operações, o cumprimento dos níveis de serviço e a satisfação dos clientes.</p> <p><strong>Principais atribuições e responsabilidades:</strong></p> <ul> <li>Realizar manutenções preventivas e corretivas, instalação, configuração, desinstalação e remanejamento de impressoras e multifuncionais multimarcas, visando garantir o funcionamento adequado dos equipamentos;</li> <li>Atender chamados técnicos, identificando e solucionando falhas mecânicas, elétricas, eletrônicas ou relacionadas a software, visando reduzir indisponibilidades e garantir a continuidade da operação;</li> <li>Executar inspeções preventivas, limpezas e ajustes periódicos, visando prevenir falhas e contribuir para a qualidade e disponibilidade do parque de impressão;</li> <li>Instalar e configurar novas impressoras e multifuncionais na rede e nos equipamentos dos usuários, garantindo o correto funcionamento e integração dos dispositivos;</li> <li>Acompanhar os chamados e atualizar seus respectivos status junto à equipe responsável, visando garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento;</li> <li>Manter o parque de equipamentos monitorado e atualizado por meio dos sistemas e softwares de gestão, visando acompanhar a operação e identificar necessidades de manutenção;</li> <li>Controlar o estoque de equipamentos e peças disponíveis no local, mantendo o inventário atualizado e apoiando a reposição de itens e equipamentos de backup;</li> <li>Executar os processos de logística reversa de cartuchos e equipamentos, garantindo o correto encaminhamento dos materiais;</li> <li>Atuar como referência técnica local para os clientes, oferecendo orientações e suporte básico aos usuários sobre a utilização dos equipamentos;</li> <li>Identificar oportunidades de melhoria na operação e executar outras atividades compatíveis com a função, contribuindo para a eficiência e continuidade dos serviços.</li> </ul> <p><strong>Competências técnicas:</strong></p> <ul> <li>Curso técnico completo em <strong>Eletrônica, Eletrotécnica, Eletromecânica, Mecatrônica, Informática ou áreas correlatas</strong>;</li> <li>Experiência mínima de <strong>1 ano</strong> com suporte técnico, instalação, manutenção preventiva e corretiva de impressoras e multifuncionais;</li> <li>Conhecimento em equipamentos de impressão <strong>jato de tinta, laser e térmica</strong>;</li> <li>Conhecimento em <strong>elétrica, eletrônica, redes e sistemas operacionais Windows</strong>;</li> <li>Conhecimento em infraestrutura e Pacote Office básico;</li> <li>Experiência com softwares de gestão e monitoramento de impressão;</li> <li>Conhecimento em configuração de impressoras e multifuncionais em rede;</li> <li>Desejável certificações técnicas de fabricantes de impressoras.</li> </ul> <p><strong>Informações adicionais:</strong></p> <ul> <li>Desejável <strong>CNH categoria B</strong>;</li> <li>Disponibilidade para deslocamentos e utilização de veículo da frota, quando necessário.</li> </ul> <p><strong>Competências comportamentais:</strong></p> <ul> <li><strong>Atendimento e orientação ao cliente:</strong> prestar suporte de forma cordial, proativa e clara, contribuindo para uma experiência positiva;</li> <li><strong>Organização e controle:</strong> manter registros, relatórios técnicos e informações de manutenção atualizados, garantindo a rastreabilidade das atividades;</li> <li><strong>Relacionamento interpessoal:</strong> atuar de forma colaborativa com clientes, usuários e equipes internas;</li> <li><strong>Proatividade e interesse por tecnologia:</strong> buscar aprendizado contínuo, adaptar-se a novas tecnologias e antecipar necessidades;</li> <li><strong>Resolução de problemas:</strong> identificar causas de falhas e atuar de forma ágil e assertiva para restabelecer a operação;</li> <li><strong>Atenção aos detalhes:</strong> realizar diagnósticos, configurações e procedimentos técnicos com precisão;</li> <li><strong>Comprometimento com resultados:</strong> atuar com foco no cumprimento dos prazos, SLAs e qualidade dos serviços.</li> </ul>