ANALISTA CRM PLENO

<p>Responsável por transformar dados em inteligência comercial, apoiando equipes de vendas, Marketing e equipe de Compras na tomada de decisões.</p> <p>Atuando de forma estratégica, gerando alertas, identificando riscos e oportunidades, segmentando carteiras e propondo ações para impulsionar crescimento de clientes, categorias e canais.</p> <p><strong>Atividades-chave</strong></p> <p>Estruturar e analisar dados de vendas, clientes, categorias e canais, assegurando a integridade e acuracidade das informações;</p> <p>Criar e estruturar processos que melhorem o uso e a qualidade dos dados;</p> <p>Assegurar o emprego de IA para otimização dos processos de análise e distribuição das informações;</p> <p>Segmentar a carteira de clientes (padarias, sorveterias, bares, restaurantes etc.), identificando o mix ideal para cada perfil;</p> <p>Mapear os principais clientes por representante e identificar clientes com potencial de crescimento (classificação por potencial de compra);</p> <p>Desenvolver alertas diários/semanais/mensal para o time comercial, como: clientes em risco, queda de compra, ruptura de frequência, perda de ticket médio;</p> <p>Produzir análises que auxiliem vendedores e líderes nas estratégias de prospecção, retenção e aumento de carteira;</p> <p>Acompanhamento dos principais contratos, acordos comerciais e campanhas de vendas (JBP);</p> <p>Apresentar insights de maneira clara e prática, transformando dados em ações;</p> <p>Participar de reuniões comerciais, trazendo alertas, dados e oportunidades relevantes;</p> <p>Monitorar o comportamento de compra nos canais digitais;</p> <p>Gerar alertas para o time interno sobre: carrinhos abandonados, queda de tráfego ou conversão, clientes que migraram para o canal digital, identificar oportunidades de ativação e recuperação;</p> <p>Atuar em conjunto com o setor de marketing para identificar tendências, demandas por campanhas e oportunidades de comunicação;</p> <p>Produzir análises profundas que orientem decisões de portfólio, precificação, campanhas e ações promocionais;</p> <p>Atuar como agente de aprimoramento da capacidade analítica das lideranças;</p> <p>Utilizar ferramentas de análise (Excel, Power BI ou similares) para gerar inteligência e dashboards;</p> <p>Traduzir tecnologia e dados em soluções práticas e aplicáveis ao negócio;</p> <p>Propor melhorias contínuas nos sistemas, processos e indicadores.</p> <p> </p> <p><strong>Responsabilidades e resultados esperados</strong></p> <p>· Aumento da efetividade comercial com base em inteligência de dados;</p> <p>· Redução da perda de clientes através de alertas antecipados;</p> <p>· Maior aproveitamento do potencial de compra da carteira;</p> <p>· Melhor segmentação e direcionamento das estratégias de vendas;</p> <p>· Melhor direcionamento de efetividade das ações de marketing voltadas a crescimento;</p> <p>· Garantir a eficiência dos processos de CRM;</p> <p>· Auxiliar em integrações entre sistemas de CRM, ERP e BI;</p> <p>· Fortalecimento do canal e-commerce com ações guiadas por dados.</p> <p> </p> <p><strong>Diferenciais</strong></p> <p>· Nível Básico de Inglês;</p> <p>· Experiência com gestão de indicadores, dashboards, análise de mercado;</p> <p>· Experiência com Power BI, IA, Pacote Office, Canvas, ERP (de preferência Winthor);</p> <p>· Experiência com relatórios e dashboards;</p> <p>· Operação de ferramentas de CRM e automação;</p> <p>· Experiência com análise de dados e indicadores;</p> <p>· Conhecimento básico de integrações e fluxos de sistemas;</p>