CONSULTOR DE VENDAS LOJA 30 - CENTRO

<p>Realiza o atendimento e a negociação de vendas de produtos e serviços da empresa, tanto em ambiente físico quanto digital, identificando as necessidades dos clientes e oferecendo soluções adequadas. Atua em todas as etapas do processo comercial, da prospecção ao pós-venda, prestando suporte durante a compra, esclarecendo dúvidas, registrando pedidos e acompanhando entregas, trocas e reclamações. Mantém o setor e os canais de venda organizados, atualizados e atrativos, colaborando com o abastecimento, controle de estoque e exposição de produtos. Apoia campanhas promocionais e estratégias de marketing, contribuindo para o alcance das metas comerciais e para a fidelização dos clientes.</p> <p> </p> <p>Loja:</p> <ul> <li>Organizar e repor produtos, observando layout definido, normas de merchandising e estratégias de atração do cliente, prezando pela apresentação visual adequada.</li> <li>Identificar oportunidades comerciais, oferecer promoções, sugerir produtos complementares, estimular vendas adicionais e atuar de forma consultiva.</li> <li>Apresentar características, vantagens e benefícios dos produtos aos clientes, demonstrações práticas ou explicativas, esclarecendo dúvidas e destacando diferenciais.</li> <li>Etiquetar e precificar produtos conforme padrões da empresa, e verificar a integridade e boas condições de apresentação, antes da exposição ao público.</li> <li>Realizar atendimento direto ao cliente, registrar pedidos e vendas no sistema, emitir comprovantes e garantir a finalização adequada do processo.</li> <li>Prestar atendimento cordial e ágil, identificar necessidades, propor soluções, esclarecer informações sobre produtos, prazos e condições de pagamento, e registrar e acompanhar reclamações ou solicitações.</li> <li>Cumprir normas de segurança no manuseio de produtos, equipamentos e no atendimento ao cliente, prevenindo acidentes e preservando a integridade própria e de terceiros.</li> <li>Manter comunicação clara, respeitosa e eficaz com clientes, colegas de equipe e superiores, participando de reuniões, treinamentos e repassando informações relevantes sobre produtos, promoções e processos internos.</li> <li>Executar outras atividades correlatas a critério da chefia.</li> </ul> <p>On-line:</p> <ul> <li>Realizar atendimento a clientes em canais digitais e/ou presenciais, oferecendo suporte consultivo durante o processo de venda, desde a identificação da necessidade até o fechamento do pedido, contribuindo para uma experiência de compra positiva e alinhada às diretrizes comerciais da empresa.</li> <li>Manter e atualizar os canais de venda digital, conferindo preços, descrições, imagens, disponibilidade e demais informações relacionadas aos produtos e serviços ofertados, de acordo com orientações internas e atualizações recebidas dos fornecedores ou da equipe de gestão.</li> <li>Acompanhar demandas pós-venda, prestando suporte a clientes, buscando soluções ágeis e eficazes, em articulação com as áreas envolvidas, conforme políticas da empresa.</li> <li>Contribuir com ações de divulgação e marketing comercial, participando da elaboração de sugestões de produtos para campanhas, materiais promocionais, vídeos e tabloides, em alinhamento com a equipe de marketing e demais áreas envolvidas.</li> <li>Atuar em conjunto com as áreas de compras, logística e atendimento, fornecendo informações sobre produtos, verificando prazos de entrega, controle de estoque e auxiliando na comunicação com o cliente, quando necessário.</li> <li>Registrar pedidos, negociações e atendimentos em sistema próprio da empresa, mantendo o histórico atualizado para fins de controle, análise de desempenho e acompanhamento das interações comerciais.</li> <li>Acompanhar indicadores e metas de desempenho de vendas, contribuindo com sugestões de melhoria, observações de comportamento do consumidor e identificação de oportunidades de negócio.</li> <li>Manter relacionamento ativo com a base de clientes, realizando ações de fidelização, contato pós-venda, sugestões personalizadas e atendimento de qualidade, visando à retenção e ao aumento do volume de vendas.</li> <li>Comunicar-se com clareza e objetividade nos diferentes canais utilizados (WhatsApp, site, redes sociais, telefone, e-mail e presencial), prezando pela cordialidade, agilidade e precisão nas informações prestadas.</li> <li>Colaborar com a organização das rotinas do setor comercial, propondo melhorias nos processos, ajustes operacionais e apoio à padronização das práticas de venda e atendimento.</li> <li>Atender a solicitações da liderança, de outros setores ou auditorias, dentro de seu escopo de atuação, assegurando a rastreabilidade e a conformidade das ações realizadas no atendimento ao cliente.</li> <li>Executar outras atividades correlatas a critério da chefia</li> </ul>