Ouvidor(a)

<p><strong>Missão do Cargo</strong></p> <p>Atuar no canal de atendimento de 2ª instância da Cooperativa, mantendo comunicação direta com os clientes e foco na análise, tratativa e resolução de demandas. O profissional será responsável por buscar soluções adequadas, garantindo o atendimento às necessidades dos clientes e o cumprimento das exigências regulatórias e normativas aplicáveis.</p> <p><strong>Formação</strong></p> <ul> <li>Ensino superior completo em Direito.</li> </ul> <p><strong>Requisitos</strong></p> <ul> <li>Conhecimento em Programas de Qualidade, como ISO;</li> <li>Familiaridade com a legislação regulatória aplicada a Planos de Saúde;</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita;</li> <li>Habilidade para negociação e resolução de problemas;</li> <li>Conhecimento em Pacote Office.</li> </ul> <p><strong>Competências essenciais:</strong> Coopera para crescer, encanta o cliente, gerência emoções e busca a excelência.</p>