Analista Administrativo de Infraestrutura de TI Pleno

Estamos em busca de um(a) profissional com boa autonomia técnica, que atuará com o suporte estratégico de lideranças experientes. Você será peça-chave na sustentação e conformidade dos ambientes, garantindo a padronização dos processos, a performance dos sistemas e o acompanhamento dos principais indicadores da área. Aqui, você terá a oportunidade de aplicar seu conhecimento técnico de forma estruturada, com foco em melhoria contínua e eficiência operacional – tudo isso em um ambiente colaborativo, com trocas constantes e aprendizado com times seniores. Vem ser Onset!!! Responsabilidades e atribuições Apoiar na implementação e melhoria contínua dos processos de infraestrutura e telecomunicações. Receber e implementar melhorias aprovadas pela gestão. Apoiar a equipe no monitoramento da execução de projetos de infraestrutura, garantindo o andamento das atividades. Documentar todos os processos e garantir a passagem de conhecimento entre as equipes de suporte e operação. Elaborar e manter atualizada a documentação de infraestrutura,  procedimentos operacionais e técnicos. Garantir que a documentação de processos e procedimentos esteja sempre atualizada. Apoiar auditorias internas e externas, garantindo a conformidade com normas, políticas e protocolos definidos. Suportar os processos de auditoria e assegurar o cumprimento integral de todas as recomendações. Realizar a manutenção dos processos de gerenciamento de infraestrutura e telecomunicações, incluindo gestão de incidentes, problemas, mudanças, versões, disponibilidade e níveis de serviço (SLAs). Contribuir para a gestão desses processos, assegurando o atendimento aos níveis de serviço acordados. Conhecimento em Kanban para reportar status das atividades semanalmente ou sob demanda, incluindo níveis de desempenho, entregas, SLAs, progressos, riscos, planos de ação, dependências e atividades em andamento. Acompanhar os indicadores de utilização de sistemas e infraestrutura (KPIs). Monitorar KPIs de infraestrutura e propor ações de melhoria e otimização de recursos. Atuar sob direcionamento técnico, sem responsabilidade direta por liderança de equipes ou squads. Interagir com equipes técnicas nacionais e internacionais, sendo essencial boa comunicação em inglês. Ter experiência prévia em ambientes de infraestrutura de TI, com foco em governança operacional. Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo em Administração, TI ou áreas correlatas; Inglês intermediário. Informações adicionaisContrato: CLT | Efetivo Localização: Santo André Modalidade: Presencial