Vaga de Emprego de Assistente de Suporte de TI, Cascavel / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Vaga com recrutador muito ativo Publicada em 21/07 Assistente de Suporte de TI Z4A EMPRESAS 1 vaga - Cascavel R$ 2.836 + 3 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Buscamos um(a) Assistente de Suporte de TI para atuar como ponte entre as solicitações dos nossos clientes, comercial e o time de desenvolvimento. Essa pessoa será responsável por receber dúvidas e solicitações de melhoria, triar e registrar chamados, e resolver problemas de primeiro nível, evoluindo progressivamente para questões mais técnicas conforme ganha experiência. Abrir e classificar chamados no sistema de suporte, categorizando de acordo com as especificações; Atender solicitações (dúvidas, problemas e pedidos de melhoria) recebidas por chamado, e-mail ou chat; Solucionar problemas de primeiro nível (N1) - dúvidas de uso da plataforma, orientações básicas, problemas recorrentes já documentados Identificar padrões em chamados repetidos e sinalizar para os times internos possíveis melhorias no produto Apoiar testes básicos e validações simples quando solicitado pelo time técnicoFormação: Cursando graduação em TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou correlatos) Técnicos (nível inicial - não são eliminatórios, mas diferenciais): Noções básicas de lógica de programação Curiosidade e vontade de aprender sobre APIs, bancos de dados e integrações Familiaridade com ferramentas de chamado/ticketing (Monday ou similar) é um diferencial, mas não obrigatório Comportamentais: Boa comunicação escrita e verbal para lidar diretamente com clientes Organização para gerenciar múltiplos chamados simultaneamente Perfil investigativo - gosta de entender a causa raiz de um problema, não só resolver na superfície Proatividade para aprender continuamente e buscar evolução técnica Paciência e didática para explicar soluções para usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico Tipo de contrato CLT (Efetivo) Horário de trabalho De Segunda a Sexta, 08:00 as 18:18 hrs Salário R$ 2.836 Benefícios Tíquete alimentação Vale-transporte Participação nos lucros Sobre a empresa Z4A EMPRESAS Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Você criou um cadastro gratuíto Envie quantos CVs quiser para as milhares de vagas disponíveis . E o melhor: totalmente grátis! Continuar Preencha e mantenha seu CV atualizado Após o cadastro inicial, o preenchimento do CV é o passo mais importante. É com ele que você vai se candidatar às vagas. Continuar Apareça em destaque para os recrutadores Ganhe destaque entre os candidatos e aumente suas chances de receber contatos em até 18 vezes com o Destaque Extra . Quero me destacar Agora não Enviar denúncia Por favor, nos conte o motivo pelo qual você está fazendo essa denúncia. Este canal é específico de denúncias de fraude Para demais dúvidas, críticas ou sugestões, fale com a gente no canal de ajuda. Descrição * Informe os detalhes da denúncia Limite de caracteres: 0/1200 Submeter denúncia Enviando Sua denúncia foi feita com sucesso! Ela será analisada em breve por nossa equipe. Obrigado por contribuir para u