Analista de Customer Success

<p><strong>Descrição</strong> </p> <ul> <li>Na GreenPlat, acreditamos que tecnologia e sustentabilidade caminham juntas. Nossas soluções ajudam algumas das maiores empresas do país a transformar dados em ações concretas, promovendo operações mais eficientes, responsáveis e sustentáveis. </li> <li>Mais do que desenvolver tecnologia, trabalhamos para gerar impacto positivo nos negócios, na sociedade e no meio ambiente. Se você busca uma oportunidade para construir relacionamentos estratégicos, gerar resultados e contribuir para um futuro mais sustentável, esse pode ser o seu próximo desafio. </li> <li>Buscamos um(a) Analista de Customer Success para atuar na gestão de grandes contas, garantindo a adoção das soluções GreenPlat, o sucesso dos clientes e a identificação de oportunidades de crescimento da carteira. </li> <li>Você terá contato direto com empresas como Riachuelo, McDonald's, BASF, Leroy Merlin, RD Saúde e muitas outras. </li> </ul> <p><strong>Descrição das atividades da vaga:  </strong></p> <ul> <li>Conduzir processos de implantação das soluções GreenPlat junto aos clientes; </li> <li>Realizar configurações iniciais, treinamentos e acompanhamento da jornada de adoção; </li> <li>Atuar como principal ponto de contato da carteira de clientes; </li> <li>Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento e revisão de resultados; </li> <li>Elaborar planos de ação e garantir sua execução junto aos clientes; </li> <li>Identificar oportunidades de expansão, renovação e aumento de utilização das soluções; </li> <li>Atuar de forma integrada com as equipes de Produto, Operações e Comercial; </li> <li>Gerenciar informações e oportunidades através do CRM Pipedrive.</li> </ul> <p><strong>Para ocupar essa posição na GreenPlat, é necessário: </strong></p> <ul> <li>Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia, Gestão Ambiental ou áreas correlatas; </li> <li>Excelente comunicação verbal e escrita; </li> <li>Perfil consultivo e orientado ao cliente; </li> <li>Organização e capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente; </li> <li>Conhecimento intermediário de Excel, PowerPoint e Word; </li> <li>Experiência com relacionamento B2B, Customer Success, Implantação, Consultoria ou Gestão de Contas. </li> </ul> <p><strong>Diferenciais</strong>: </p> <ul> <li>Experiência em empresas SaaS ou de tecnologia; </li> <li>Experiência com gestão de grandes contas (Key Accounts); </li> <li>Inglês ou espanhol avançado; </li> <li>Conhecimento em ferramentas de IA e automação; </li> <li>Conhecimento em Python ou análise de dados; </li> <li>Interesse por ESG, sustentabilidade e inovação. </li> </ul> <p><strong>Informações da Vaga:  </strong></p> <ul> <li>Benefícios: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Cartão flexível com (VT, VA, VR), TotalPass; </li> <li>Regime Presencial (Moema-SP) nos primeiros 6 meses e, após, regime híbrido 3x2; </li> <li>Horário de trabalho de 2ª a 6ª-feira, considerando 40h semanais.  </li> </ul>