Customer Success (CS) - Presencial em Balneário Camboriú/SC

<p>Estamos em busca de um <strong>Analista de Pós-Vendas Júnior</strong> para integrar nossa equipe de <strong>Customer Success</strong>. Queremos conhecer profissionais comprometidos, que buscam desafios e estão prontos para trilhar uma jornada de crescimento, aprendizado e resultados conosco.</p> <p><strong>Requisitos:</strong></p> <ul> <li>Experiência prévia em <strong>atendimento ao cliente</strong> (obrigatório).</li> <li>Vivência com <strong>produtos ou serviços de tecnologia</strong> (diferencial).</li> <li>Experiência com <strong>vendas</strong>, incluindo upsell e cross-sell (obrigatório).</li> <li>Conhecimento em <strong>Pacote Office</strong> e ferramentas de videoconferência.</li> <li>Habilidade em <strong>comunicação verbal e escrita</strong> de forma clara e objetiva.</li> <li>Organização, visão analítica e capacidade de interpretar dados estratégicos.</li> <li>Perfil proativo, com habilidade para engajar e criar boas experiências ao longo da jornada do cliente.</li> </ul> <p>Como Analista de Pós-Vendas Júnior, você será responsável por garantir o sucesso do cliente ao longo de toda a sua jornada, contribuindo para a retenção e expansão da carteira. Suas principais atividades serão:</p> <ul> <li><strong>Monitorar e oferecer suporte contínuo</strong> aos clientes da base e novos clientes, garantindo uma experiência excepcional.</li> <li><strong>Acompanhar métricas e indicadores internos</strong>, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com os padrões do setor.</li> <li><strong>Analisar e interpretar dados de métricas</strong> para identificar oportunidades de melhoria e estratégias de retenção.</li> <li><strong>Identificar necessidades e mapear o perfil do cliente</strong>, propondo soluções que gerem valor e contribuam para a lealdade e satisfação.</li> <li><strong>Realizar upsell e cross-sell</strong> de produtos e serviços, promovendo o crescimento da carteira.</li> <li><strong>Colaborar com áreas operacionais</strong>, avaliando cenários, resolvendo problemas e desenvolvendo novas oportunidades de expansão.</li> <li><strong>Realizar avaliações de satisfação</strong>, garantindo que os clientes estejam alinhados às melhores práticas e obtenham resultados reais.</li> </ul>