Vaga Coordenador de Customer Success - Belo Horizonte 2834926 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada hoje v2834926 Seja uma das primeiras pessoas a se candidatar! Coordenador de Customer Success Confidencial Supervisão/ Coordenação Coordenador de Customer Success Confidencial Tenho interesse nessa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar Belo Horizonte A empresa aceita candidaturas de Belo Horizonte e cidades próximas Regime CLT Descrição Descrição : Buscamos uma(a) Coordenador de Sucesso do Cliente para atuação híbrida em empresa SaaS localizada em Belo Horizonte/MG. Suas principais responsabilidades serão: - Atuar na construção de estratégias de retenção, engajamento e expansão da carteira - forecast de churn, pipeline de expansão, carteira crítica; - Realizar análises mais complexas dos indicadores e implementar planos de ação para mitigação de riscos de churn; - Liderar iniciativas de melhoria cross-funcional envolvendo Produto, Suporte, Tech, Comercial e Marketing; - Realizar QBRs internos e apoiar QBRs com clientes estratégicos; - Estruturar processos de governança sobre cadência, carteira, SLAs e jornadas; - Implementar melhorias de eficiência operacional, incluindo automações e integrações com sistemas; - Atuar em problemas complexos de clientes médios e grandes, garantindo visão sistêmica e resolutiva; - Participar da construção dos OKRs de CS e atuar diretamente na execução; - Desenvolver analistas e formar líderes internos, garantindo pipeline de sucessão; - Facilitar a colaboração interáreas, trazendo visão de cliente para roadmap de produto e decisões estratégicas. Outros requisitos : Para esta posição, esperamos que você tenha: Conhecimento sólido de ferramentas de CS e atendimento: CRM de gestão de atividades; Conhecimento prático em Indicadores (metas e métricas) essenciais da área; Interpretação de dados para tomada de decisão de rotina; Conhecimento em Gestão de oportunidades de negócios (Expansão, ganho de escala); Gestão de capacidade operacional: Forecast de demandas por analista, Ajuste de SLAs; Atuado em empresas Saas e de Tecnologia. Compartilhar esta vaga: Publicidade Publicidade português português español english © 2026 VAGAS. Termos de Uso Institucional Institucional Quem somos Gestão horizontal Nosso negócio Diversidade Trabalhe conosco Imprensa Empresas Empresas Vagas For Business Ferramentas Diversidade e Inclusão Contato Blog Acesso ao Vagas Redes Candidatos Candidatos O que faz cada cargo? Aplicativo Vagas de Emprego Vagas para profissionais da saúde Vagas de tecnologia Serviços gratuitos para candidatos Empresas contratando Como funciona Vagas Profissões Mapa Vagas de Carreiras Ajuda Segurança e Privacidade Aplicativo Vagas Aplicativo Vagas português português español english Copyright © 2026 Vagas Tecnologia. Todos os direitos reservados. Termos de Uso Política de Privacidade