Vaga de Emprego de Técnico em suporte de ti i, Nova Lima / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Atualizada em 03/08 Técnico em suporte de ti i ANIMA EDUCAÇÃO 1 vaga - Nova Lima A Combinar Quero me candidatar Sobre a vaga TÉCNICO EM SUPORTE DE TI I Essa posição é para atuar em Nova Lima- MG no Ecossistema Ânima, que é o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Confira mais sobre a nossa oportunidade. Do que você precisa para concorrer à vaga: Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação; Sistemas de Informação; Ciência da Computação; Áreas correlatas. Experiência prévia em suporte técnico e liderança de equipes de TI. Conhecimento em sistemas operacionais Windows e ambientes corporativos. Experiência com ferramentas de gestão de chamados (Service Desk). Conhecimento em redes, infraestrutura e gestão de ativos de TI. Boa comunicação, organização e capacidade de gestão de pessoas. Como será seu dia a dia como educador(a): Organizar escalas de atendimento e distribuição de chamados. Monitorar indicadores de desempenho (SLA, tempo de atendimento e resolução de incidentes). Garantir a qualidade do suporte prestado a usuários administrativos, docentes e alunos. Atuar na resolução de incidentes críticos. Realizar a escalada de chamados para outras áreas de TI quando necessário. Apoiar projetos de melhoria da infraestrutura tecnológica. Acompanhar o inventário de equipamentos e a gestão de ativos de TI. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e suporte. Elaborar relatórios gerenciais sobre o desempenho da área. Atuar como ponto de contato entre a equipe de suporte técnico e as demais áreas da instituição. Conhecimentos bacanas para essa posição: Experiência em ambientes educacionais ou corporativos de grande porte. Conhecimento em ITIL ou boas práticas de gestão de serviços de TI. Experiência em projetos de melhoria de infraestrutura e suporte tecnológico. Certificações na área de TI ou gestão de serviços. Entenda como é o modelo para essa vaga: Para essa posição a atuação é: 100 % presencial Horário: 12:00 às 21:00 (2a a 6a)1h de intervalo e das 8:00 às 12:00(SAB) Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima Bolsas de Estudos; Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir; Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida; Totalpass; Zenklub; ECOA Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos; Day-off no aniversário; Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos; Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação; Assistência Médica; Assistência Odontológica. Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Boa sorte! Tipo de contrato CLT (Efe