Vaga de Emprego de Analista de Suporte Telecomunicações, Cotia / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) VAGA PATROCINADA Atualizada Ontem Analista de Suporte Telecomunicações MANPOWER 17 vagas - Cotia R$ 8.000 Quero me candidatar Sobre a vaga Analista Técnico Nível 1 - Telecomunicações ?? São Paulo/SP | Área de TI | Presencial Você possui experiência com suporte técnico em telecomunicações, monitoramento de redes e atendimento de incidentes? Esta é uma excelente oportunidade para atuar na linha de frente da operação, sendo o primeiro ponto de contato para manutenção da continuidade dos serviços e resolução de falhas em ambientes críticos de telecomunicações. Buscamos um(a) Analista Técnico Nível 1 - Telecomunicações com perfil analítico, senso de urgência e conhecimento em redes e tecnologias de última milha, para atuar no diagnóstico, tratamento e acompanhamento de incidentes, garantindo a qualidade e disponibilidade dos serviços. Principais responsabilidades Atender e registrar incidentes e solicitações por meio das ferramentas de gestão de chamados. Realizar o diagnóstico inicial e a resolução de falhas em serviços de rede. Resolver falhas de primeiro nível, encerrando os chamados de forma adequada e garantindo a correta parametrização dos casos. Executar verificações iniciais, incluindo validação de energia, reinicializações e análise de evidências fotográficas. Realizar testes de conectividade, como Ping, Traceroute e IP Accounting. Monitorar e verificar tráfego utilizando ferramentas corporativas. Acionar parceiros responsáveis por falhas em enlaces de última milha. Coordenar o envio de equipes de campo para atendimento e resolução física de incidentes. Realizar escalonamentos para equipes N2 e N3 conforme a criticidade dos chamados. Acompanhar os incidentes até sua resolução, garantindo o cumprimento dos SLAs. Documentar procedimentos, soluções adotadas e casos recorrentes. Prestar suporte a clientes internos e externos. Direcionar solicitações aos grupos responsáveis pela execução. Realizar a conciliação dos tempos de indisponibilidade para encerramento dos casos, conforme diretrizes estabelecidas. Requisitos Graduação em: Engenharia de Telecomunicações, Engenharia de Sistemas, Engenharia Eletrônica, Ou áreas correlatas. Experiência em Suporte técnico em telecomunicações; Monitoramento de redes (NOC); Atendimento e gestão de incidentes em campo ou remotamente. Conhecimentos técnicos Redes e Roteamento Fundamentos de TCP/IP. VLANs. NAT. DHCP. SD-WAN. Configuração básica de roteadores e switches. Tecnologias de Última Milha Enlaces de rádio. Fibra óptica (diagnóstico básico, potência óptica e loops). Enlaces satelitais. Conceitos básicos de SD-WAN. Ferramentas Sistemas de monitoramento de redes (NMS). Ferramentas de gestão de chamados (ticketing). Comandos básicos de rede, como Ping e Traceroute. Conciliação de tempos de indisponibilidade para encerramento de casos. Diferenciais Conhecimento em soluções dos fabricantes Cisco, Fortinet e Juniper. Inglês nível B2. Informações da vaga Cargo: Analista Técnico Nível 1 - Telecomunicações Área: TI Localidade: São Paulo/SP Quantidade de vagas: 17 posições Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira Modalidade: Presencial Se você busca atuar em um ambiente tecnológico, desafiador e focado em excelência operacional, e