Vaga Gerente de Customer Experience (Cx) - Localização não informada 2834272 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada há 2 dias v2834272 Gerente de Customer Experience (Cx) Confidencial Gerência Gerente de Customer Experience (Cx) Confidencial Tenho interesse nessa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar Localização não informada Regime CLT Descrição Descrição : Formação em Administração, Marketing, Engenharia, Psicologia, Design ou áreas correlatas, com especialização em Customer Experience, Serviços ou Negócios desejável. Experiência de 7 anos ou mais em experiência do cliente, atendimento, qualidade de serviços, pesquisa ou transformação de jornada, incluindo liderança de projetos ou equipe. Domínio de jornada do cliente, NPS, CSAT, CES, voz do cliente, desenho de serviços, pesquisas qualitativas e quantitativas, análise de causas e priorização de melhorias. Vivência na integração entre atendimento, operações, produto, digital, marketing e qualidade. Conhecimento de CRM, plataformas de pesquisa, analytics e métodos de service design é valorizado. A substituição de uma vaga de produto em healthtech amplia consideravelmente a base de candidatos. O perfil continua distinto de marketing porque a responsabilidade central é experiência e jornada, e distinto de e-commerce porque não responde diretamente pelo P&L do canal. Além da experiência técnica, espera-se capacidade de liderança, organização, comunicação objetiva, tomada de decisão baseada em dados e habilidade para atuar com áreas diferentes sem perder profundidade no núcleo da função. O profissional deverá demonstrar exemplos concretos de resultados obtidos, melhoria de indicadores, gestão de prioridades e desenvolvimento de pessoas ou parceiros sob sua responsabilidade. Serão valorizados candidatos que consigam estruturar processos, criar rotinas de acompanhamento, transformar problemas em planos de ação e comunicar riscos e oportunidades de forma adequada ao nível executivo. A empresa considera trajetórias equivalentes e não elimina bons profissionais apenas por ausência de uma ferramenta, certificação ou metodologia específica, desde que o candidato comprove domínio das competências centrais descritas para a posição. Compartilhar esta vaga: Publicidade Publicidade português português español english © 2026 VAGAS. Termos de Uso Institucional Institucional Quem somos Gestão horizontal Nosso negócio Diversidade Trabalhe conosco Imprensa Empresas Empresas Vagas For Business Ferramentas Diversidade e Inclusão Contato Blog Acesso ao Vagas Redes Candidatos Candidatos O que faz cada cargo? Aplicativo Vagas de Emprego Vagas para profissionais da saúde Vagas de tecnologia Serviços gratuitos para candidatos Empresas contratando Como funciona Vagas Profissões Mapa Vagas de Carreiras Ajuda Segurança e Privacidade Aplicativo Vagas Aplicativo Vagas português português español english Copyright © 2026 Vagas Tecnologia. Todos os direitos reservados. Termos de Uso Política de Privacidade