Analista de Atendimento (Foco em Departamento Pessoal)

Vem trabalhar na empresa de contabilidade que mais cresce no Brasil 💚Missão:  A sua missão é ser responsável por fornecer suporte aos clientes em questões mais detalhadas e técnicas. Este cargo possuem um entendimento básico das operações e estão começando a lidar com problemas mais complexos. Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no atendimento aos clientes com foco em rotinas de Departamento Pessoal, garantindo suporte técnico, clareza nas orientações e excelência na experiência do cliente;Realizar atendimento via chat, com foco em demandas de DP;Orientar clientes sobre processos de folha de pagamento, admissões, demissões e férias;Apoiar na conferência de cálculos trabalhistas;Esclarecer dúvidas sobre encargos (INSS, FGTS, eSocial, etc.);Atuar na análise e resolução de inconsistências relacionadas ao DP;Garantir qualidade, agilidade e assertividade nos atendimentos;Registrar e acompanhar chamados até a resolução; Requisitos e qualificações Conhecimento intermediário do pacote office; Conhecimento em tributação especifica; Conhecimento intermediário em softwares de contabilidade; Domínio em obrigações acessórias; Habilidades em elaboração de documentos trabalhistas; Conhecimento básico de gestão de benefícios em folha; Conhecimento básico de gestão e conferência de eventos no e-social e FGTS digital; Conhecimento de legislação trabalhista; Conhecimento básico no regime monofásico de recolhimento de PIS e COFINS; Conhecimento em legislação de ICMS e acordos estaduais; Conhecimento em procedimentos de entrada e saída de notas fiscais; Experiência em atendimento ao público; Habilidades com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel); Habilidades intermediário em Analise e Apuração de Impostos; Conhecimento sobre emissão de Notas Fiscais de Serviços, retenções, códigos de serviços e municípios de incidência; Conhecimento em legislação do ISS e beneficios fiscais municipais e federais (com ênfase em exportação de serviços); Conhecimento intermediário no beneficio fiscal fator R; Formação: Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Administração; Informações adicionaisNossos Benefícios 😍:💚 Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias;💚 Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Para os dependentes (cônjuges - casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador;🥳 Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!🏋️ Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;💆 Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis;🍉 Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis;🤗 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;🤗 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;📝 Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico;🚀 Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais;🎮 Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.