Pessoa Analista de Suporte Jr - Compras (Remoto) - 2955

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.  Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. Essa vaga é para atuar no produto Sienge.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento de Suporte pelos canais de atendimento disponíveis para os clientes;Produzir artigos com passo a passo do sistema para a base de conhecimento;Realizar testes no sistema para identificar erros ou as respostas para possíveis dúvidas;Participar e realizar treinamentos específicos, conforme necessidade;Proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes, visando sempre o seu Sucesso;Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.Requisitos e qualificaçõesDesejável graduação completa ou cursando em: Administração ou áreas correlatas;Experiência prévia em atendimento ao cliente em ambientes de suporte;Vivência com ferramentas de atendimento, como, Freshdesk, Zendesk ou similares;Experiência com documentação técnica e produção de conteúdo para base de conhecimento;Perfil analítico e boa comunicação;Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.Informações adicionaisModelo de trabalho: Anywhere Office - 100% remoto.Benefícios:Vale-alimentação/Vale-refeição; Plano de saúde e odontológico; Auxílio Home Office;Participação nos Lucros e Resultados; Voucher para Kit Setup;Seguro de vida;Day Off aniversário;Programa de promoção à saúde e bem-estar;Parcerias e descontos.Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.