Consultor(a) de Atendimento - Assistente Administrativo I

Atuar no atendimento aos clientes por meio de múltiplos canais, construindo relacionamentos positivos e, em articulação com as diversas áreas de negócio, promover uma experiência satisfatória e eficaz para todos os envolvidos, oferecendo soluções inovadoras em conformidade com os serviços e normas institucionais.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações.Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente.Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições.Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis.Manter registros precisos das interações com os clientes, incluindo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções.Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrõesinstitucionais.Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá-los.Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e asatisfação com a solução oferecida.Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para osclientes.Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional.Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação.Executar atividades de apoio administrativo, operacional e de atendimento.Elaborar e/ou emitir documentos solicitados.Realizar o controle de processos e documentos em geral.Executar outras atividades compatíveis com a função.Requisitos e qualificaçõesRequisitos da Vaga(Todos os requisitos deverão estar descritos no currículo)Ensino Médio Completo; Experiência comprovada com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes educacionais, esportivos ou institucionais; Disponibilidade para trabalhar aos sábados quando necessário;Para atuar na cidade de Goiânia - GO.Conhecimentos Específicos DesejáveisFamiliaridade com sistemas de gestão escolar ou administrativa;Noções de rotinas administrativas e de atendimento em instituições de ensino e/ou serviços esportivos; Capacidade de elaboração e controle de documentos administrativos; Técnicas de atendimento ao cliente, presencial e por canais digitais; Técnicas de Negociação e Persuasão;Boa comunicação verbal e escrita;Relacionamento interpessoal;Organização;Informática Básica (Pacote Office).[Desejáveis] Conhecimentos e/ou ExperiênciasExperiência na área comercial; Conhecimento básico dos serviços educacionais e esportivos; Formação superior cursando;Informações adicionaisNº de Identificação do Processo Seletivo:12390711/2026 SESI PlanaltoEtapas do processo seletivo:Etapa – Análise CurricularEtapa – Avaliação com o GestorEtapa – Avaliação de RHInformações de contratação:📍 Local de Trabalho: SESI Planalto - Praça Itapuã , Nº 150, Jardim Planalto-,Goiânia-GO,CEP:74843-420 📌 Vaga (s): 1⏳ Carga Horária Prevista: 40h semanais📆 Escala de Trabalho: matutino e vespertino e/ou vespertino e noturno🎓Remuneração: R$2.563,00📑Contrato de trabalho: Indeterminado Nossos principais benefícios:📈 Plano de Cargos, Carreira e Remuneração (PCCR)  📌 Plano de Saúde (coparticipação) 🍽️ Vale-Alimentação e/ou Refeição (iFood)  🏆 Programa de Participação nos Resultados (PPR) 📊 Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) 🎁 Clube de Descontos 🎓 Bolsa de Estudos 🚌 Vale-Transporte 🛡️ Seguro de Vida  📚 Incentivos Educacionais 🏫 Universidade Corporativa 💪 Wellhub ❤️ Ginástica Laboral 🥗 Atendimento Nutricional 🤝 Atendimento Psicossocial 💸 Convênios e descontos 🏅 Prêmio por Tempo de Casa ♿ Programa Incluir (exclusivo para pessoas com deficiência) 🎟️ Descontos em Serviços (SESI e SENAI – GO) 🤝 Benefícios da Associação de Empregados*Os empregados contratados em regime horista com jornada igual ou inferior a 30 horas semanais, bem como aqueles contratados nos termos do art. 443,§3° da CLT (intermitente), não fazem jus aos benefícios de plano de saúde e bolsa de estudos.*Colaboradores contratados em regime de trabalho horista, receberão o valor do benefício do Vale Alimentação/Refeição, conforme o quantitativo de horas efetivamente realizadas/trabalhadas.*Em se tratando de contrato de trabalho sob regime horista, a carga horária semanal prevista poderá variar por mais ou para menos conforme programação de turmas ou demandas.Inscrições até: 11/9/2026 (sexta-feira)Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.