LÍDER DE RECEPÇÃOResponsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao paciente: Acompanhar rotinas, assegurar cumprimento de fluxos e padrões de atendimento.Melhoria contínua: Revisar processos, sistemas e fluxos com foco em eficiência.Gestão de tempo e volume: Observar tempo de espera e propor soluções para agilidade.Operações administrativas: Garantir correta execução de consultas, exames, agendamentos e autorizações.Faturamento hospitalar: Validar procedimentos para reduzir glosas e devoluções.Gestão de reclamações: Responder e acompanhar solicitações dos pacientes.Gestão de equipe: Elaborar escalas, férias, folgas e revezamentos.Capacitação: Identificar necessidades e promover treinamentos.Feedback e desenvolvimento: Conduzir feedbacks e apoiar evolução dos colaboradores.Indicadores de RH: Acompanhar produtividade, absenteísmo, turnover e registros de ponto.Integração com áreas técnicas: Atuar junto às áreas para garantir suporte às operações.Experiência do paciente: Zelar pela organização das salas de espera e qualidade da jornada Requisitos e qualificações Formação em Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.Experiência comprovada em liderança de equipes de recepção, preferencialmente em ambiente hospitalar ou clínico.Vivência em gestão de processos, atendimento ao paciente e integração com áreas administrativas.Conhecimento em sistemas hospitalares e rotinas de faturamento será considerado diferencial.Informações adicionaisMaiores informações durante o processo seletivo, devido confidencialidade da vaga.