Vaga de Emprego de Pessoa Consultora ServiceNow (ITOM) - Sênior/Especialista CLT, Home Office, Barueri / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Vaga com recrutador muito ativo Publicada Hoje Pessoa Consultora ServiceNow (ITOM) - Sênior/Especialista CLT, Home Office Empresa Confidencial 1 vaga - Barueri A Combinar + 5 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Desenvolver e manter uma CMDB escalável alinhada ao framework CSDM; Definir políticas de governança e estruturas de Configuration Items (CIs); Implementar práticas de governança de dados garantindo integridade, qualidade e conformidade; Elaborar roadmaps estratégicos para evolução da CMDB; Configurar e administrar o ServiceNow Discovery para descoberta automática de ativos; Gerenciar implantações e configurações de MID Servers; Desenvolver padrões de descoberta customizados utilizando NDL; Integrar o ServiceNow com plataformas de nuvem por meio de APIs; Administrar e configurar aplicações ITOM como Event Management, Orchestration e Service Mapping; Implementar políticas de monitoramento e fluxos automatizados de remediação; Criar regras de correlação de eventos e supressão de alertas; Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais do ITOM; Gerenciar regras de IRE (Identification and Reconciliation Engine); Administrar integrações com fontes autorizadas de dados; Realizar auditorias de qualidade de dados e saneamento da CMDB; Monitorar indicadores de saúde da CMDB e cobertura das descobertas; Implementar procedimentos de validação e transformação de dados; Executar projetos completos de Service Mapping para aplicações e serviços; Configurar coleta de informações para Business Services; Validar a precisão dos mapeamentos e corrigir inconsistências; Produzir documentação técnica relacionada aos serviços mapeados; Realizar análises de causa raiz em problemas complexos de infraestrutura; Apoiar iniciativas de otimização de desempenho e planejamento de capacidade; Coordenar atividades entre equipes multidisciplinares; Ministrar treinamentos e apoiar iniciativas de gestão da mudança; Elaborar documentação de processos e compartilhar conhecimento técnico; Implementar frameworks de governança para ambientes ITOM; Garantir conformidade com requisitos de segurança e regulamentações corporativas; Aplicar políticas de governança de dados e melhores práticas da plataforma; Demais rotinas da área.mento e consumo de APIs REST e SOAP; Conhecimento em JavaScript para customizações da plataforma; Conhecimento em Jelly e AngularJS; Experiência com Flow Designer, Orchestration e com IntegrationHub; Conhecimento em CMDB e CSDM; Experiência com IRE (Identification and Reconciliation Engine); Conhecimento de infraestrutura de TI, componentes de rede e protocolos de rede; Experiência com sistemas operacionais Windows, Linux e Unix; Conhecimento de plataformas de nuvem AWS, Azure ou GCP; Conhecimento em virtualização utilizando VMware e Hyper-V; Conhecimento dos processos ITSM e framework ITIL; Experiência em documentação técnica e compartilhamento de conhecimento; Obrigatório: Graduação completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas. Diferenciais: Certificação ServiceNow CMDB; Certificação ServiceNow CSDM; Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA); Certificação Servic