Vaga de Emprego de Analista de Qualidade Sênior, Barueri / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Vaga com recrutador muito ativo Publicada Hoje Analista de Qualidade Sênior ONLINE SAC 1 vaga - Barueri A partir de R$ 4.000,00 + 7 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Elaborar toda documentação para certificação /2026, auditorias internas, elaboração de RNC e RAC, analsie de causa raiz. Garantir a qualidade dos atendimentos realizados pela equipe de call center por meio do monitoramento, avaliação e análise das interações com clientes, identificando oportunidades de melhoria, promovendo feedbacks e contribuindo para o alcance dos indicadores de desempenho, satisfação do cliente e conformidade com os processos da empresa. . Aplicar checklists e critérios de qualidade estabelecidos pela empresa. Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de qualidade. Realizar feedbacks individuais e coletivos para os operadores. Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais. Apoiar líderes na elaboração de planos de ação para melhoria de desempenho. Monitorar indicadores, aderência aos scripts e conformidade. Participar de calibrações de monitoria com supervisores e clientes. Apoiar treinamentos de reciclagem com base nas oportunidades identificadas. Acompanhar a evolução dos operadores após feedbacks e planos de desenvolvimento.Superior Completo Administração, Gestão da Qualidade, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Ferramentas de monitoria de qualidade. Pacote Office, especialmente Excel. Indicadores operacionais de call center. Técnicas de atendimento ao cliente. Elaboração de relatórios e análise de dados. Ferramentas de CRM (desejável). Conhecimento em certificação. Auditoria interna e externa. Experiência anterior em processos de implementação da Certificação ISO 9000 Formação Superior Desejável Pós Graduação ou MBA em conteúdos voltados à Qualidade Residir na região de Barueri, Osasco, Carapicuíba, Itapevi e Santana do Parnaíba. IMPORTANTE: Enviar CV para o email e informar pretensão salarial. Não consideraremos a candidatura se não houver a informação sobre pretensão salarial. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Salário A partir de R$ 4.000,00 Benefícios Assistência médica / Medicina em grupo Assistência odontológica Seguro de vida em grupo Tíquete refeição Cesta básica Vale-transporte Participação nos lucros Sobre a empresa ONLINE SAC Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 15/07 Vaga com recrutador muito ativo Analista de Qualidade Sênior SHIPMASTERS INTERNATIONAL FREIGHT 1 vaga - São Caetano do Sul, São Paulo $7.000 + 7 benefícios Publicada em 20/08 Analista da Qualidade SR Empresa Confidencial Por que? 1 vaga - São Paulo, São Paulo $6.000 + 1 benefícios Publicada em 26/08 Analista de Qualidade BRASLAB 1 vaga - São Paulo, São Paulo $4.095 + 7 benefícios Você criou um cadastro gratuíto Envie quantos CVs quiser para as milhares de vagas disponíveis . E o melhor: totalmente grátis! Continuar Preencha e mantenha seu CV atualizado Após o cadastro inicial, o preenchimento do CV é o passo mais importante. É com ele que você vai se candid