Técnico Suporte Operação Sr

Diretoria: Unidade de Negócio CloudLocal de Trabalho: Morumbi - SPResponsabilidades e atribuiçõesA área de NOC é responsável por acompanhar todos os eventos gerados através das ferramentas de monitoração com o objetivo de identificar e notificar áreas internas de suporte e/ou clientes a respeito da existência dos eventos. Realizar o primeiro contato operacional com os clientes após o registro do problema.Registro de Incidentes e atendimento aos elegíveis de N1 relacionados a:Sistemas OperacionaisBanco de dadosArmazenamento e BackupRedesSegurançaCLOUD (AZURE / AWS)Monitoração de ativosRequisitos e qualificaçõesSuperior cursando ou completo Que tenha experiência comprovada em equipe de Monitoração Conhecimento em ferramentas de monitoração (Nagios será um diferencial)Ser dinâmicoSaber trabalhar em equipeConhecimento em ITIL (caso tenha certificação será um diferencial)Que entenda gestão de alertas e incidentes.Domínio do pacote Office (especialmente excel)Disponibilidade para trabalhar independente do turno de forma presencial no escritório, escala 5x2Informações adicionaisEm nossa empresa não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Veja o que ofereceremos para você:• VR, VA, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!