Analista de Planejamento Pleno

Garantir a eficiência operacional e financeira da área por meio do dimensionamento de equipes, gestão de escalas, distribuição de novos clientes e controle orçamentário. Atuar de forma estratégica na análise de dados e capacidade operacional, alinhando indicadores de desempenho e custos às metas corporativas.   Responsabilidades e atribuições Capacidade e Dimensionamento: Realizar estudos de capacity, dimensionamento operacional e atualização contínua da divisão de equipe para suporte às demandas de clientes. Gestão de Escalas e Pessoal: Elaborar e gerenciar escalas de trabalho, plantões, férias, feriados, bem como a governança de escalas e hierarquias de monitorias, visitas e compromissos. Distribuição de Demanda e Clientes: Estruturar e organizar a distribuição de novos clientes e carteiras entre as equipes de atendimento e relacionamento, otimizando o fluxo operacional.   Controle Financeiro e Orçamentário: Monitorar o orçamento da área, acompanhar o Realizado x Orçado e realizar a abertura/acompanhamento de Recomendações de Compra (SAP) e contratos com fornecedores. Acompanhamento de Indicadores (KPIs): Monitorar Nível de Serviço, tempo logado (WhatsApp e outros canais), tempo de atendimento e apurar resultados para elaboração de relatórios, dashboards e apresentações gerenciais.   Melhoria Contínua e Processos: Identificar oportunidades de otimização e envolver a gestão na mitigação de riscos.   Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Estatística, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins. Desejável: Vivência em planejamento operacional, dimensionamento e controle orçamentário e sistema SAP. Conhecimentos Específicos: Pacote Office Intermediário. Informações adicionaisO que você terá por aqui:🩺 Saúde e Bem-EstarAssistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais.Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses.Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário.Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes.🍎 Alimentação e RefeiçãoCartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado.💰 Proteção e FuturoPrevidência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura.Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família.PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa.🚗 Mobilidade e TrajetoVale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.Estacionamento: Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa.🎈 Qualidade de Vida e ParceriasDay Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir.Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses.Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.