A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. Esta atuação é voltada ao suporte operacional centralizado, realizando atendimento inicial, registro, triagem, qualificação e acompanhamento de chamados técnicos e solicitações de serviços de TI. O profissional atua como ponto central de comunicação entre usuários, fornecedores e equipes técnicas, garantindo o correto fluxo operacional das demandas.  Responsabilidades e atribuiçõesRegistrar e acompanhar chamados técnicos;  Realizar triagem e qualificação de solicitações;  Direcionar demandas para equipes responsáveis;  Atualizar sistemas, controles e bases operacionais;  Apoiar usuários e fornecedores;  Garantir a documentação adequada dos atendimentos;  Acompanhar indicadores operacionais e prazos de SLA.  6 meses em operação de microcomputadores 6 meses em manutenção de hardware/software 6 meses em redes TCP/IP (TCPDUMP, NMAP, logs, Cisco/Huawei/Juniper) Requisitos e qualificaçõesCertificações: Não obrigatórias Graduação reconhecida pelo MEC (mínimo 1): Ensino médio profissionalizante em Informática ou Telecomunicações Ensino médio acadêmico + curso(s) em TIC (mínimo 120h) Superior cursando ou completo em TI Conhecimentos técnicos (desejável): Windows 10+ Linux Debian 8 e Red Hat 6+ Configuração de browsers Instalação remota de software Suporte a aplicativos web Scripts em estações e servidores Ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark, etc.) VoIP PABX IP (Asterisk, SNEP) Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP, H.323 Sinalização E1 (R2 e ISDN) Softphones (Teams, 3CX, Linphone) Centrais telefônicas analógicas, digitais e VoIP Plataformas Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron, Intelbras Informações adicionais Vale-transporteVale-refeição/alimentaçãoAssistência médica e odontológicaSeguro de vidaTreinamentos e desenvolvimento profissionalParceria com o Sesc

TÉCNICO DE SUPORTE (TI) P/204- TIC - (BRASILIA-DF)