Vaga de Emprego de ANALISTA DIGITAL, São Caetano do Sul / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Ontem ANALISTA DIGITAL GIGROUP 1 vaga - São Caetano do Sul A Combinar Quero me candidatar Sobre a vaga A Gi Group em parceria com empresa no segmento Automotivo, contrata ANALISTA DIGITAL PLENO para atuar no SÃO PAULO - SP Objetivo da Posição: Atuar na implementação, operação e otimização dos canais digitais omnichannel da GM, garantindo integração com sistemas corporativos, monitoramento de indicadores de performance e experiência do cliente, além de apoiar iniciativas estratégicas de evolução digital e gestão de crises. Principais Responsabilidades/Atividades: Implementar e operar canais digitais (WhatsApp Business API, WebChat, redes sociais).Integrar canais com CRM e plataformas corporativas da GM.Monitorar KPIs e experiência do cliente em todos os canais digitais.Desenvolver fluxos automatizados (chatbots e jornadas digitais).Identificar riscos e oportunidades de melhoria contínua nos canais digitais.Apoiar gestão de crises originadas ou refletidas nos canais digitais.Acompanhar iniciativas estratégicas já mapeadas pela GM.Gerenciar parceiros terceirizados (BPO/BSP) e fornecedores estratégicos.Produzir relatórios gerenciais de performance, qualidade e experiência do cliente. Requisitos Imprescindíveis: Experiência em gestão de canais digitais omnichannel.Conhecimento em CRM corporativo e integração de sistemas.Domínio em monitoramento de KPIs e análise de dados.Experiência em chatbots e automação de jornadas digitais.Conhecimento em gestão de crises digitais e comunicação corporativa.Vivência em projetos de transformação digital (criação de jornada, fluxo).Habilidade em relatórios gerenciais e análise de dados e performance.Inglês avançado x fluente para leitura, escrita e comunicação (estando estudando e calibrando o idioma, podemos manter nível intermediário).Domínio intermediário no pacote Office, em especial Excel e Power Point.Graduação em Administração, Marketing, Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Sistema da Informação, Engenharias ou áreas correlatas. Requisitos Desejáveis: Experiência em UX e CX (User Experience e Customer Experience).Conhecimento em inteligência artificial aplicada a canais digitais.Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos (Scrum, PMP, Agile ou similares).Espanhol intermediário. Perfil comportamental imprescindível: Atenção aos detalhes, capacidade de analise, comunicação clara, dinamismo, facilidade em adaptação, foco nos resultados, organização, pro atividade, relações interpessoais resiliência, senso de urgência e trabalho em equipe. Outras informações: Local de Trabalho: Vila Prudente | São Paulo SP - Eventualmente vai em São Caetano do Sul - SP (1 ou 2x no mês) Modalidade de contrato: CLT indeterminado - efetivo Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira | 08h00 as 17h00 ou 09h00 as 18h00 Formato de Trabalho: Hibrido 3x presencial e 2x home office Remuneração: Salário compatível com mercado + benefícios (assistência médica e odontológica, PLR, transporte, PLR, seguro de vida, vale alimentação e vale refeição). Tipo de contrato CLT (Efetivo) Salário A Combinar Sobre a empresa GIGROUP Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analis